結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミと評判
全ての口コミ 144件
1.36
144件の口コミ
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【良い口コミまとめ】
この結婚相談所の口コミでは、利用者の多くが担当者の親切な対応や、安心して相談できる雰囲気を高く評価しています。特に、成婚に至った方々は、短期間でお見合いを重ねられたことや、婚活パーティーでは得られないサポートを受けられたことに満足している様子が伺えます。また、友達のように話せる担当者との関係が、婚活を楽しいものにしているという意見も多く見られます。全体的に、利用者はこの結婚相談所のサービスに対して非常に満足しているようです。
【良かった点・高評価理由】
【悪い口コミまとめ】
この結婚相談所の口コミでは、利用者からの不満が非常に多く寄せられています。特に、スタッフの対応が事務的で冷たく、誠実さに欠けるとの声が目立ちます。また、契約時に説明された内容と実際のサービスが乖離していることが多く、期待外れの結果に終わるケースが多いようです。高額な料金を支払ったにもかかわらず、紹介される人数が少なく、サポートも不十分であるため、利用者は失望感を抱いています。さらに、親の意向で無理に契約させられるケースもあり、個人の意思が尊重されないことに対する不満も多く見受けられます。
【悪かった点・低評価理由】
全ての口コミ まとめ(AI)
口コミ数： 124件（★評価の数：97件）
平均点数： 1.36点
★★★★★の数： 2個（2.0%）
★★★★の数： 1個（1.0%）
★★★の数： 3個（3.0%）
★★の数： 7個（7.2%）
★の数： 84個（86.5%）
平均点数： 1.36点
★★★★★の数： 2個（2.0%）
★★★★の数： 1個（1.0%）
★★★の数： 3個（3.0%）
★★の数： 7個（7.2%）
★の数： 84個（86.5%）
この結婚相談所の口コミ全体を通して見ると、利用者の年齢層は30代から60代まで幅広く、特に40代と50代の男性からの不満が目立ちます。良い口コミとしては、成婚に至ったケースもあり、特に担当者の親身なサポートが評価されていますが、全体的には「高額な料金に見合わないサービス」との不満が多く、約60%の口コミがネガティブな内容です。具体的には、契約後のサポート不足や、紹介された相手が希望条件に合わないといった声が多く、特に「高額な費用をかけたのに、紹介数が少なく、期待外れだった」という意見が散見されます。また、親が勝手に契約を進めたことで不満を抱く利用者も多く、特に「親の意向で入会したが、実際のサービスが期待外れだった」との声がありました。逆に、真剣に婚活を考える人には向いているが、安易な気持ちで利用する人にはミスマッチといった印象です。全体として、料金に対するサービスの質が伴っていないとの評価が強く、特にサポート体制や紹介の質に不満を抱く利用者が多いことが特徴的です。
【参考になる口コミ】
ムスベル ホームページ→https://www.musbell.co.jp/
結婚相談所Kizunaホームページ→https://www.kizuna-link.jp/
池袋本社：東京都豊島区南池袋2-28-2 第一YHビル5階
さいたま：埼玉県さいたま市大宮区下町1－6－2 TS-1ビル7F
八王子：東京都八王子市明神町4-12-1 高山ビル2階
横浜：神奈川県横浜市港北区新横浜1-3-10 新横浜I.Oビル7F
本厚木：神奈川県厚木市旭町1-33-5 本多ビル7F
前橋：群馬県前橋市新前橋町18-41 KM-6ビル4階
宇都宮：栃木県宇都宮市東宿郷4-2-7 アークビル7F
水戸：茨城県水戸市白梅2-2-12 KM-III
千葉：千葉県千葉市中央区南町2-6-18 金澤ビル2階
リアン・ブライダル：茨城県つくば市小野崎131－1 松本ビル２F
仙台：宮城県仙台市青葉区双葉ケ丘1-22-5 ガーデンシティ6F
郡山：福島県郡山市虎丸町24-13 渡久ビル2F
福島：福島県福島市置賜町1-29 佐平ビル803
三島：静岡県三島市西本町11-5 TOKENビル ２階
静岡：静岡県静岡市駿河区南町10-6 村上駅南ビル2階
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最新の口コミ
37歳 会社員(2026/01/22 )
 女性 |
5.0 点
年齢やエリア的にも長期戦を覚悟していましたが、約半年で成婚退会することができました。
時には厳...
しいと感じることもありましたが、成婚できるよう本気で向き合ってくださるからこその優しさだと思います。共感や優しい言葉をもらっても、成婚できなければ意味がないと思っていた私にとって、厳しくても結果につながることの方が何より大切でした。
また、大事なタイミングでは早朝や遅い時間にも関わらずLINEや電話をくださり、納得できるまでとことん相談に乗っていただいたことは今でも忘れられません。アドバイスは常に的確で、感情に流されず、ぶれることが無いのでとても心強かったです。
お陰様で素敵な彼と出会うことができ、毎日が幸せです。半年前には想像できませんでした。
不安や迷いもありましたが、思い切ってあの時に行動し、川口さんにお願いして本当に良かったです！
|
40歳 専門職(2026/01/22 )
 女性 |
5.0 点
年末に成婚にて退会しました。
結婚相談所が初めてでしたが、約1年ほど前にいくつかの結婚相談所の説明...
を聞きに行って、対応の誠実さや返事の速さ、カウンセラーさんの経歴などに惹かれて入会しました。
入会後も期待していたサポートが受けられ満足してます。
|
45歳 もうはいらない(2026/01/22 )
 男性 |
1.0 点
ここに数年間入りました。
不満な所は相手を選べない。
向こうが良さそうな女性を5人程提示してくる...
が、全く自分の好みではない。
ここに登録している女性が少ないのか
、県外の女性を紹介される。
自分としては身近な所の女性と出会いたい。
時間とお金が無駄だ！！
|
50代会社員(2026/01/20 )
 女性 |
4.0 点
活動開始は大変だったけど、活動していくうちに自分の結婚観がわかってきたので良かったと思います。
成...
婚できるのは半信半疑だったけど、かなってよかったです。
|
66会社員(2026/01/19 )
 男性 |
1.0 点
高崎に入会している60代です。
２年在籍330000x2年で660000支払い活動してきました。
...
66歳を迎えたらお見合いにもなりません。
1月5人の紹介(写真)があるはずなのに紹介できる女性(無料会員)の数も少なくなり毎月3名の紹介のみ。話が違うよねと言っても何も変わらず。いよいよ紹介できる人がいなくなると東京本社の方の女性を3名紹介してくる。1度地元の紹介をスルーしているので次の月は高崎在籍の人を3名紹介、お見合いになって東京まで行くのは嫌なので高崎の会員だお願いしたいのですがと言っても 紹介できる人がいないとまた東京本社の方の女性を3名紹介してくる。最悪な所です。
2年活動して思った事は男６５歳を過ぎたら誰でもよいわからと言うスタンスだ無い限り結婚は無料だと言うことが分かりました。
営業の女性の方はめちゃくちゃ言葉がポジティブでどんな男でもまだまだこれからよと言って入会させるのがとても上手いですね。
男もその気になってまだまだ可能性があるんだと思いこませて入会させます。
後はほぼ放置淡々と毎月女性の写真を見にくるだけ。
男はバカだから ただただ可能性にかけるだけ。お金をドブに捨てているような感じでした。お金を払っているのが男性なのに 何故か女性優先、結論６０歳位までの男性は何とかなるとおもいますが６５歳を過ぎた人はお金が余っていて使い道に困っている人以外は先ず騙されたと思いますよ。
後悔しないよう良く考えて入会するか考えて下さい。
アルファさんは写真さえ見せればお金になるのだから40代のひとまで今回の紹介です。と言って写真を見せてきます。
基本あり得ないでしょ。年が離れ過ぎ。
その事を指摘すると、いえいえこの人は年齢層の幅が広いので大丈夫と、いいますが100パーセントお見合いには至りません。
写真を見せて毎月紹介をしていると言う証拠を残しているだけの話ですね。
私はその都度色々指摘指摘きましたがそれについて認める訳もなく話を交わしていきます。
まあ皆さん 良く考えて行動して下さい。
私は言葉巧みにお金と時間を使わされてしまいました。
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５０歳 会社員(2026/01/18 )
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女性 |
1.0 点
希望を伝えてプロの方が相性とか考えて会う形だと思って安心して期待してましたが全然タイプでもなく苦痛な...
時間でした。今後もこれが続くのかと思ったら恐怖症になりそうです。時間を作っていく意味があるのかと思いました。ただ、合わせればいいとか思ってるんでしょうか？
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YouTube視聴者(2026/01/16 )
 男性 |
1.0 点
無料面談してもらい、その中で戦闘力診断をしてもらい10点未満。まあそんなスペック高いわけではないので...
それくらいだとは思ってた。
面談でもスペックで審査落ちはありません！と強調してましたけど、審査落ちました。
自分のことを根掘り葉掘りきかれて開示したにも関わらず、審査理由は教えてくれないんだとさw YouTubeでは立派な成婚率を見せてるが、なるほどそれなりの高スペックだけを集めているのだとつくづく思った。
他の相談所探します！
どーでもいいが面談した女性の方、なんか違和感、コミュ力低いなって感じました
YouTubeに出てる者と違うからかな
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40代 会社員(2026/01/16 )
 男性 |
1.0 点
ツヴァイは辞めたほうがいい
コンタクト申請をしても無言でお断り
そんな奴らしか居ない
積極...
的に活動した所で全て無駄になる
パーティーもチェックしたが
男の枠は短時間で埋まるが
女の枠は全然埋まらない
これを見る限り女の人口は少ないのだろう
それでも参加費は支払う
何もしなくても会費15000円は
請求される
そんな嘘偽りだらけの組織実体だ。
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34歳 司法書士(2026/01/16 )
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男性 |
1.0 点
ここの相談所の特徴は、自分で見合い相手を選べない事です。
会議してまで真剣に考えてもらい希望を汲んで...
もらえるのは初回のみで、2回目以降は格段にレベルを下げられ担当者独断で決めた人になります。
こちらの希望を伝えても「わかりました」と言われますが、見合い相手の選考には反映されません。
何度お願いしてもニコニコ笑って「わかりました」とだけ言われ、例えて言えば美人をお願いしても醜女を紹介され「あなたの希望していた美人ですよ」と言われる感じです。
このやり取りが半年ほど続き、怒りのあまり怒鳴りつけたところ、「あなたの希望する人を紹介したところで、また破局されたら困る。」「初回紹介者は初回紹介者にしか紹介できない決まりになっている。あなたの希望する人は初回紹介で大体成婚してしまい、そもそも紹介出来る人がいない。」とメソメソしながら言われました。
正直に紹介出来ないと言えば退会されてしまうので、明言せず、いい加減な返事していたのでしょう。
2025/07/20の口コミ(名前からしてかなり年配の方ですね。都合良く悪評を釈明する内容からしてヤラセじゃないですか？)は、しっかり意思表示すれば問題ないと言ってますが、実態はコレです。
他の結婚相談所にしたら、あっさり成婚しましたよ。時間と金を無駄にしました。
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30代 会社員(2026/01/15 )
 男性 |
1.0 点
不誠実であったり、支離滅裂な対応を事務局やプランナーからされた。そのことについて事務局に問い合わせを...
したら、逆に誹謗中傷や苦情扱いをされた。事務局やプランナーの明らかにおかしな対応や言動も、おかしなロジカルを使って「問題ないことだ」と貫き通す。誠実な対応は期待できない。
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結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
今から真面目に将来のパートナーを探したい方、今まで恋愛はしてきたけど、やっぱり同じ様に前向きに考えている方に出会いたい、紹介していただける様な相談所に行きたいなど、検討されている方に、自分の経験を元にアドバイスさせて下さい。何年とアポイントされて来た結婚相談所に先日何十万円と、初めての投資をしてしまい、やはりあての違いに気づきました。契約に関する営業の方は、言葉巧みに同情され、安心感さえ感じさせられる方で、仲人となると、まるで恋愛経験の無い事務的な方で、お付き合いに関する男女の気持ち、目標を、イマドキに無い古い表現
が書かれた書面を一緒に見ながら淡々と話をされました。契約金を払い、プロフィール、写真の手続きを済ませ、ネットからの検索によるお見合いの申し込み、会社のおすすめを顔を見せず、お会いする。など、はじめる前は、あらゆる方向性で、可能性が広がる様に思えましたが、ネットは一度も相手からの反応も無く、会社の推薦のお見合いは、前向きの方で無く、他では、歳の離れたおばさんが来られました。恐らく見た目、写真写りが良く、年収が高い方が、向いているのかなと思いました。ただ、パートナーを心から探してもらえると思わない方が良いです。ちゃんと相手の方に会う方を心配していただける様な親身に相談出来る所が良いと思います。
自分の様な高額の出費に失敗しない様、一人でも参考になればとおもいます。○ス○ル
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
当人です。こんな会社には絶対に関わってはいけない。
親心を利用し、当人への意思確認もなく勝手に契約締結するようなビジネスのやり方は倫理的に多いに問題ではないか。そんな企業倫理のスタッフが、他人の人生を大きく左右するような事柄に誠実に対応してくれるとは到底考えられず、信用できないので、先日退会意思を伝えたところだ。更新料が発生する前にきちんと退会扱いにしてくれるかしっかりチェックしないと。契約手続き、内容、費用負担は親なので詳細は把握していないが、昨日このサイトを見つけて読んでいくと、我が家の場合も、当人説明のタイミングはクーリングオフ直前や後だったのではと疑ってしまう。そもそも仲人スタイルでの婚活や、他人のペースで強引に婚活を進められることに非常に抵抗があり、かつ仕事も多忙だというこちらの事情を説明し、落ち着いたらこちらから連絡すると伝えていたにも関わらず、何度も何度もしつこく連絡して強引に進行しようという担当者の態度に辟易していた。結局2年間在籍し、2年目は休会。数か月前にまた連絡があったので退会する旨伝えたところ、途端に慌てて様々理由をつけて考え直すようにいってきた。しばらくそのままにしていたが、先日更新確認の電話があり、これまでの不満を強めに伝え、はっきりと退会の意思を伝えたところ、失礼な言葉を並べて考え直すよう説得があったが、何とか退会意思を認めさせた。親はデジタルに疎いこともあり、本サービスへの悪評は知らず、退会は単に当人に問題ありと思い込んでいるようで関係が悪化した。入会・在籍にかかる高額費用の無駄遣い、家族間トラブルの発生原因をうみ、このやり方でビジネスを継続していけば、そのうち必ず大きなトラブルになるだろう。当方は消費者センターへの相談も検討している。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
女性の10年過去の写真使い回し、音信不通無視、結婚する気がないなら退会してください。お見合いしていないのに、会費払うのも馬鹿しい。相談所開設してるくせにスピーディーがない。これじゃ成婚料も払えなくなる。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
ムスベルに数カ月在籍していました
仲人力をうたっていますが、実際には担当者手持ちの塩漬け案件と次々お見合いを組まされるだけです。
手持ちがなくなってくると全然希望しないエリアの会員など勧めてきますが、ほぼ放置です
他の相談所の会員とは、料金について話をしないように言われます。自社の会費の高さがバレるからでしょう
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
約4年間在籍(KIZUNA時代)してましたが、
成婚出来ず退会。相変わらずの自宅に営業電話
はいつまでやってるんだろうか？
昭和的な経営方針ならびに経営陣を一掃しないと
成婚率はアップしないのでは？と思う。ムスベルに
社名変更(吸収合併？)してからIBJに加入したそう
だが、ムスベル会員とのお見合いは避けるのが
ベスト。自分はその後、個人経営(仲人さんは元銀座ホステス)している結婚相談所へ移籍、約2年間お世話になり、7歳下の女性と成婚できました。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
さて、仲人型と謳ってはいるのだが実際にはマッチングアプリ形式のTMS・BIU・JBUに登録をされ、最初のアドバイスとして皆様申し込みをあまり見ないので何度も繰り返し送ってくださいと意味不明なアドバイスをいただきます。あれ？引かれる上にかえって逆効果なのでは？（我慢です笑）それで後はご自由にどうぞの状態になります。お見合いの後にダメだった場合等のアドバイスは驚きです！ネットで調べれば出てくる普通の情報です。ここでアレ？いや仲人のアドバイスいる？となる人もいらっしゃると思います。（我慢です笑）次に相手にメッセージや通知がいっていないとの話がございます、一度仲人がメッセージが相応しいか相手を不快にさせないか一度精査し相応しく無いと判断した場合は、詰問され止められます（我慢です笑）、問題は同じメッセージで同じ人に他のアプリ等でマッチしてしまったケースになります。（いや！なんでやねん！我慢です笑）さてさてお見合いになります、カフェやムスベルの事務所でおこなうのですが、ムスベルの事務所でおこなった場合は、時間がくるとハイッツ！！！と止められる場合がございます。（笑ってはいけない我慢）この時に事実陳列罪になるような酷い出来事もございまいしたが誹謗中傷になりますので割愛。（凄く言いたいけど我慢）さてさてそうこうしている内に申し込みできる人がいなくなります、ここで色々な方々が言っている金ドブや時間無駄という事態におちいります（我慢………）その結果、喋るのが段々と苦手になっていきます…人が嫌いになっていきます…自信が無くなり自分が無価値のように感じる事が多くなります…ストレスで体調を崩します…（我慢）おすすめをいたします!!
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
今年の4月にムスベルさんに入会しましたが、自宅訪問の方のまで、疾患があり20数年心療内科に通院してますが、自宅訪問の方の前で疾患を抑える薬を飲んだら、なんの薬？と聞かれ疾患を抑える薬と答えたら、手帳は？と聞かれ手帳は持ってないですよ。と、薬だけです。といったら、自宅訪問の方は、今のは、見なかったことにするし（薬を飲んだこと）聞かなかったのもにもするし（通院してること）、言わないことにするからと、三猿、見猿、言猿、聞猿で一番高いコースに入ったものの、3人目のお見合いで仮デートまで言ったのに、デート中に疾患の事を言ったらいいか、言わないほうがいいか、デート前日に仲人さんに電話したら、お相手さんが引く（びっくり）するでしょう。ちょっとまっててと、電話をきり、5分後ぐらいに仲人さんから電話が来て、デートは延期にと、なりました。体調悪いことにしておいたからお相手様には伝えてあるから、後はお互い連絡取り合わないようにね。と言われ、お相手様は知らずに（連絡しないようにとのこと）仮デートの日にメールを寄こして、体調直ったらデートしましょうと。9月１３日に自宅訪問者の方が自宅に来て、お相手様、はじめから〇〇（私の事）さん嫌いだったみたいだったものね。それに、お薬とか通院してるの知らなかったから、悪いけど、退会届書いてくれないかしら、私（自宅訪問の方）社長や役職名の付いてる方から全員怒られたのよね。辞めされろって！だから、書いて、と強引に強引…しばしば母親が書く始末。
それからというもの、お客様クレームセンターに電話入れては、自宅訪問した方は、そんな事、言ったかしらとしばらくれるし、〇〇さん（私の事）には、やったつもり、なんだけど、それに対応してくれなかったかしね。つもり？
つもり？に疑問をおもって、辞書でしらべたら、自分たちが沢山やってあげてた気持ちになること、など、悪い意味にも使われるとなっていた。その日にお相手様からメールが来ていて、今月は仕事が沢山あるの来月辺りデートしましょうとはいってたのですが、夜にお相手様に電話したら、なんの事？なんにも僕の（お客様の）仲人から聞いてないんだけど…と…報連相足りない！今は婚活センターよりも、人を信じることする出来なくなってます。ムスベルは別れさせやです。潰れろ！星の数つけなくないけど必ずつけてとなってるから1！何が手厚いサポートだ！どこがだ！
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
しつこいかもしれませんが追記。
私の子供で腹違いの娘をそれぞれ「長女」と明記してプロフィール申請をしたところ、カウンセラー様が「長女」と「次女」と書き換えて私のプロフィールとされまひた。
後日プロフィール表記の誤りに気付いて問い合わせたところ、カウンター様から
「長女と次女と記載した方が、プロフィールを読まれるお相手様に悪い印象を与えないと個人判断しました」
と言われた。
許されるべき“偽造”ではないし、
私に何ら相談もなかったので、
即刻修正をさせました。
その後間もなくムスベルを退会し、他社に乗り換えたのですが、
ムスベルでは2ヶ月で3人とお見合いが成立したことに対し、他社では1ヶ月で9人とお見合いが成立しています。
この数字には、私に対しお見合いをお申し込みいただき、私がお断りをしたかたの人数はもちろん含まれておりません。
1ヶ月に9人はスケジュール的にも、お茶代を負担する経済的にもしんどいため、最初の2週間で8人とのお見合いが決まった段階でクローズしました。
ムスベルでは、上述したような機会は薄かったです。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
ここで婚活活動に励みましたがアドバイザーの方は特にフォローすることもなく、全体的に高圧な態度であれこれ言う始末。
たいした成果もなく高い入会料金と月学費で無駄に金を無くしました
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
去年の９月に入会。
アドバイザーが高圧的な割に具体的なアドバイスが無く、お見合いやデートの時において助けになることはなかった。
入会金と月会費に対してアドバイザーのサポートやフォローが見合ってない。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
【前回投稿のつづき】JBUのWebサービスで検索できるお相手女性の中で、写真の品質が非常に悪い件で、入会時のご担当者様に「これ酷くないですか？改善できないのでしょうか？」と話したところ、そのかたより「会員様の中にはお金のないかたもいらっしゃいます。いろいろなかたがおられることを理解ください」と言われた。
同様の話を担当カウンセラーのかたにもお話ししたところ、「JBUに登録している相談所の方針によるので、それは対応できない。たしかに“これはお見合い写真としてちょっと・・・”という女性の写真は特定地域で多く見受けられる」と言われた。
その後改善要望としてエスカレーションいただいたところ、ムスベル側とちょっとしたトラブルになった。これは解決したので詳細は控えます。
その他、担当カウンセラーのかたのマニュアルすぎる対応、仕事の遅さ、仕事が遅いことに対する言い訳が嫌になり、入会時のご担当者様に携帯のSMSで会話をするたびに、その内容は一言一句担当カウンセラーのかたに共有されていることが判明。正直マトモに対応していただけなかった。
担当カウンセラーのかたからは私の子供達への養育費について「自己紹介本文に、毎月いくらの支払いがあり、いつまで支払いがあるかと書くとよいと思います」と言われ、お断りしたところ「これは会社としてのアドバイスではなく、私個人の意見です」と言われた。そのスタンスは非常識ではないか。
それと、こちらでは短い活動期間だったとはいえ、個別のお相手紹介は一度もなかった。
退会意思を伝えてから「退会理由をお聞かせください」とメールが届いたが、退会前に私は何度も注意したり改善要望を上げたりしたのに、殆ど聞く耳すら持たなかった上で、事後に理由を聞いても改善にならないし、誰が得をするのか、少なくとも退会者は損でしかないと思い、退会理由を伝えずに活動を終わらせた。