結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミと評判【147件・平均1.3点】
ここからは、結婚相談所 ムスベル | MUSBELLに寄せられた口コミを分析した結果です。良い評判も悪い評判もそのまま載せています。入会前の判断材料にお使いください。
※本ページの統計・分析は、2026年8月20日時点で当サイトに掲載された口コミ147件（返信を除く）と、2026年9月10日にGoogleマップから取得したレビュー1,359件を対象に、当サイトが入会判断の参考のために独自に収集・分析したものです。各サービスの公式見解ではありません。
当サイトでは★1が大半、Googleでは4点台後半と、評価差が最も大きいグループに入る相談所です。投稿の特徴として、本人ではなく親御さんが契約するケースの報告が複数あり、契約者と活動者が異なる場合の情報共有を巡る行き違いが目立ちます。
評価が分かれる部分
複数仲人のサポートで成婚したという報告がある一方、「活動報告が催促しないと来ない」「契約時の説明と違う」という投稿が見られます。特に親御さんが契約する場合、活動状況をどう共有するかの取り決めが重要です。
無料相談で確認してほしいこと
① 活動報告の頻度・方法（親御さん契約の場合は特に書面で）
② 中途解約時の返金額の計算方法
③ 自分の地域で実際に紹介可能な会員数
口コミで多い失敗は、入会前の確認でかなり避けられます。無料相談・面談の際は、次の3点を必ず確認してください。
- お金の総額と退会条件 … 1年活動した場合の総額(オプション込み)と、途中退会時の返金条件を書面で確認する
- 担当者との相性 … 入会後に担当するカウンセラー本人と、入会前に直接話せるか確認する
- 紹介の実態 … 自分の条件で実際に申し込める人数と、紹介・成婚の実績を数字で説明してもらう
参考: 失敗しない相談所の選び方／入会前の注意点
ムスベル ホームページ→https://www.musbell.co.jp/
結婚相談所Kizunaホームページ→https://www.kizuna-link.jp/
池袋本社：東京都豊島区南池袋2-28-2 第一YHビル5階
さいたま：埼玉県さいたま市大宮区下町1－6－2 TS-1ビル7F
八王子：東京都八王子市明神町4-12-1 高山ビル2階
横浜：神奈川県横浜市港北区新横浜1-3-10 新横浜I.Oビル7F
本厚木：神奈川県厚木市旭町1-33-5 本多ビル7F
前橋：群馬県前橋市新前橋町18-41 KM-6ビル4階
宇都宮：栃木県宇都宮市東宿郷4-2-7 アークビル7F
水戸：茨城県水戸市白梅2-2-12 KM-III
千葉：千葉県千葉市中央区南町2-6-18 金澤ビル2階
リアン・ブライダル：茨城県つくば市小野崎131－1 松本ビル２F
仙台：宮城県仙台市青葉区双葉ケ丘1-22-5 ガーデンシティ6F
郡山：福島県郡山市虎丸町24-13 渡久ビル2F
福島：福島県福島市置賜町1-29 佐平ビル803
三島：静岡県三島市西本町11-5 TOKENビル ２階
静岡：静岡県静岡市駿河区南町10-6 村上駅南ビル2階
✏️ 結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミを投稿
実際に利用された方の体験談が、これから検討する方の大切な判断材料になります。良かった点も残念だった点も、そのままお寄せください。
これから婚活を頑張られる方のためにも、真実の口コミ情報をお願いします。
口コミに関する個別のご相談は、お問い合わせ からお願いいたします。
法令違反と考えられる口コミ等は削除&修正しますことをご了承ください。投稿内容は、要約・抜粋・統計的な集計などサイト内で利用することがあります。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
約4年間在籍(KIZUNA時代)してましたが、
成婚出来ず退会。相変わらずの自宅に営業電話
はいつまでやってるんだろうか？
昭和的な経営方針ならびに経営陣を一掃しないと
成婚率はアップしないのでは？と思う。ムスベルに
社名変更(吸収合併？)してからIBJに加入したそう
だが、ムスベル会員とのお見合いは避けるのが
ベスト。自分はその後、個人経営(仲人さんは元銀座ホステス)している結婚相談所へ移籍、約2年間お世話になり、7歳下の女性と成婚できました。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
さて、仲人型と謳ってはいるのだが実際にはマッチングアプリ形式のTMS・BIU・JBUに登録をされ、最初のアドバイスとして皆様申し込みをあまり見ないので何度も繰り返し送ってくださいと意味不明なアドバイスをいただきます。あれ？引かれる上にかえって逆効果なのでは？（我慢です笑）それで後はご自由にどうぞの状態になります。お見合いの後にダメだった場合等のアドバイスは驚きです！ネットで調べれば出てくる普通の情報です。ここでアレ？いや仲人のアドバイスいる？となる人もいらっしゃると思います。（我慢です笑）次に相手にメッセージや通知がいっていないとの話がございます、一度仲人がメッセージが相応しいか相手を不快にさせないか一度精査し相応しく無いと判断した場合は、詰問され止められます（我慢です笑）、問題は同じメッセージで同じ人に他のアプリ等でマッチしてしまったケースになります。（いや！なんでやねん！我慢です笑）さてさてお見合いになります、カフェやムスベルの事務所でおこなうのですが、ムスベルの事務所でおこなった場合は、時間がくるとハイッツ！！！と止められる場合がございます。（笑ってはいけない我慢）この時に事実陳列罪になるような酷い出来事もございまいしたが誹謗中傷になりますので割愛。（凄く言いたいけど我慢）さてさてそうこうしている内に申し込みできる人がいなくなります、ここで色々な方々が言っている金ドブや時間無駄という事態におちいります（我慢………）その結果、喋るのが段々と苦手になっていきます…人が嫌いになっていきます…自信が無くなり自分が無価値のように感じる事が多くなります…ストレスで体調を崩します…（我慢）おすすめをいたします!!
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
今年の4月にムスベルさんに入会しましたが、自宅訪問の方のまで、疾患があり20数年心療内科に通院してますが、自宅訪問の方の前で疾患を抑える薬を飲んだら、なんの薬？と聞かれ疾患を抑える薬と答えたら、手帳は？と聞かれ手帳は持ってないですよ。と、薬だけです。といったら、自宅訪問の方は、今のは、見なかったことにするし（薬を飲んだこと）聞かなかったのもにもするし（通院してること）、言わないことにするからと、三猿、見猿、言猿、聞猿で一番高いコースに入ったものの、3人目のお見合いで仮デートまで言ったのに、デート中に疾患の事を言ったらいいか、言わないほうがいいか、デート前日に仲人さんに電話したら、お相手さんが引く（びっくり）するでしょう。ちょっとまっててと、電話をきり、5分後ぐらいに仲人さんから電話が来て、デートは延期にと、なりました。体調悪いことにしておいたからお相手様には伝えてあるから、後はお互い連絡取り合わないようにね。と言われ、お相手様は知らずに（連絡しないようにとのこと）仮デートの日にメールを寄こして、体調直ったらデートしましょうと。9月１３日に自宅訪問者の方が自宅に来て、お相手様、はじめから〇〇（私の事）さん嫌いだったみたいだったものね。それに、お薬とか通院してるの知らなかったから、悪いけど、退会届書いてくれないかしら、私（自宅訪問の方）社長や役職名の付いてる方から全員怒られたのよね。辞めされろって！だから、書いて、と強引に強引…しばしば母親が書く始末。
それからというもの、お客様クレームセンターに電話入れては、自宅訪問した方は、そんな事、言ったかしらとしばらくれるし、〇〇さん（私の事）には、やったつもり、なんだけど、それに対応してくれなかったかしね。つもり？
つもり？に疑問をおもって、辞書でしらべたら、自分たちが沢山やってあげてた気持ちになること、など、悪い意味にも使われるとなっていた。その日にお相手様からメールが来ていて、今月は仕事が沢山あるの来月辺りデートしましょうとはいってたのですが、夜にお相手様に電話したら、なんの事？なんにも僕の（お客様の）仲人から聞いてないんだけど…と…報連相足りない！今は婚活センターよりも、人を信じることする出来なくなってます。ムスベルは別れさせやです。潰れろ！星の数つけなくないけど必ずつけてとなってるから1！何が手厚いサポートだ！どこがだ！
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
しつこいかもしれませんが追記。
私の子供で腹違いの娘をそれぞれ「長女」と明記してプロフィール申請をしたところ、カウンセラー様が「長女」と「次女」と書き換えて私のプロフィールとされまひた。
後日プロフィール表記の誤りに気付いて問い合わせたところ、カウンター様から
「長女と次女と記載した方が、プロフィールを読まれるお相手様に悪い印象を与えないと個人判断しました」
と言われた。
許されるべき“偽造”ではないし、
私に何ら相談もなかったので、
即刻修正をさせました。
その後間もなくムスベルを退会し、他社に乗り換えたのですが、
ムスベルでは2ヶ月で3人とお見合いが成立したことに対し、他社では1ヶ月で9人とお見合いが成立しています。
この数字には、私に対しお見合いをお申し込みいただき、私がお断りをしたかたの人数はもちろん含まれておりません。
1ヶ月に9人はスケジュール的にも、お茶代を負担する経済的にもしんどいため、最初の2週間で8人とのお見合いが決まった段階でクローズしました。
ムスベルでは、上述したような機会は薄かったです。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
ここで婚活活動に励みましたがアドバイザーの方は特にフォローすることもなく、全体的に高圧な態度であれこれ言う始末。
たいした成果もなく高い入会料金と月学費で無駄に金を無くしました
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
去年の９月に入会。
アドバイザーが高圧的な割に具体的なアドバイスが無く、お見合いやデートの時において助けになることはなかった。
入会金と月会費に対してアドバイザーのサポートやフォローが見合ってない。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
【前回投稿のつづき】JBUのWebサービスで検索できるお相手女性の中で、写真の品質が非常に悪い件で、入会時のご担当者様に「これ酷くないですか？改善できないのでしょうか？」と話したところ、そのかたより「会員様の中にはお金のないかたもいらっしゃいます。いろいろなかたがおられることを理解ください」と言われた。
同様の話を担当カウンセラーのかたにもお話ししたところ、「JBUに登録している相談所の方針によるので、それは対応できない。たしかに“これはお見合い写真としてちょっと・・・”という女性の写真は特定地域で多く見受けられる」と言われた。
その後改善要望としてエスカレーションいただいたところ、ムスベル側とちょっとしたトラブルになった。これは解決したので詳細は控えます。
その他、担当カウンセラーのかたのマニュアルすぎる対応、仕事の遅さ、仕事が遅いことに対する言い訳が嫌になり、入会時のご担当者様に携帯のSMSで会話をするたびに、その内容は一言一句担当カウンセラーのかたに共有されていることが判明。正直マトモに対応していただけなかった。
担当カウンセラーのかたからは私の子供達への養育費について「自己紹介本文に、毎月いくらの支払いがあり、いつまで支払いがあるかと書くとよいと思います」と言われ、お断りしたところ「これは会社としてのアドバイスではなく、私個人の意見です」と言われた。そのスタンスは非常識ではないか。
それと、こちらでは短い活動期間だったとはいえ、個別のお相手紹介は一度もなかった。
退会意思を伝えてから「退会理由をお聞かせください」とメールが届いたが、退会前に私は何度も注意したり改善要望を上げたりしたのに、殆ど聞く耳すら持たなかった上で、事後に理由を聞いても改善にならないし、誰が得をするのか、少なくとも退会者は損でしかないと思い、退会理由を伝えずに活動を終わらせた。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
担当のかたとのやり取りで、レスポンスは体感的に平均2日ぐらいかかっていた。
全てマニュアル対応で、であれば相談はGeminiかCOPILOTの方がマシだった。
特にサポートをしていただけた実感はない。
Webサービスのお相手検索は3つ利用できる。
1. JBU：
ムスベルが運営するサービス。掲載写真に折り目がついていたり、Tシャツ姿だったり、解像度が100年以上前ではないかという雑なものだったり、ファミレスやマンションの廊下で私服のまま撮影されたものだったり、そんな異性の写真を利用料を支払ってまで利用する価値はないと思った。
2. TMS：
比較的まともだった。9割未婚、1割再婚の印象。
3. BIU：
利用者のアクセス頻度は低い。最近のアクセスが何時間前、何日前とお相手のプロフィールに表示されるのだけれど、24時間以内の人は常にほぼいなかった。BIUも利用料を支払うくらいであればマッチングアプリの方が良かった。
このようなサービスに入会金30万円、成婚料33万円を支払う価値は、正直感じられず退会した。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
ここで６年間婚活しましたが、結局成婚できませんでした。
親が要介護になった時点で強制休会させられました。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
ムスベルで６年間婚活しましたが、結局成婚できませんでした。
去年、同居している父親が要介護状態になってしまい、アドバイザーに相談したところ「親が要介護状態になった時点で婚活を諦めて一生独身でいるのが当たり前だ！」と言われました。
確かに要介護の親の面倒を見なければいけない場合、親との同居が条件になるかもしれないし婚活に不利になることは理解できます。
しかし「だからいつから活動を再開すればいいですか？」と尋ねても納得できる回答もありません。
それどころか「親が元気なうちに成婚できなかったあなたが悪い」と怒声混じりに言われる始末。
その日から今日まで約１年近く全く活動していません。
親か死ぬのを待つか施設に預けないと婚活できないルールがあるのでしょうか？