結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミと評判
全ての口コミ 144件
1.36
144件の口コミ
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【良い口コミまとめ】
この結婚相談所の口コミでは、利用者の多くが担当者の親切な対応や、安心して相談できる雰囲気を高く評価しています。特に、成婚に至った方々は、短期間でお見合いを重ねられたことや、婚活パーティーでは得られないサポートを受けられたことに満足している様子が伺えます。また、友達のように話せる担当者との関係が、婚活を楽しいものにしているという意見も多く見られます。全体的に、利用者はこの結婚相談所のサービスに対して非常に満足しているようです。
【良かった点・高評価理由】
【悪い口コミまとめ】
この結婚相談所の口コミでは、利用者からの不満が非常に多く寄せられています。特に、スタッフの対応が事務的で冷たく、誠実さに欠けるとの声が目立ちます。また、契約時に説明された内容と実際のサービスが乖離していることが多く、期待外れの結果に終わるケースが多いようです。高額な料金を支払ったにもかかわらず、紹介される人数が少なく、サポートも不十分であるため、利用者は失望感を抱いています。さらに、親の意向で無理に契約させられるケースもあり、個人の意思が尊重されないことに対する不満も多く見受けられます。
【悪かった点・低評価理由】
全ての口コミ まとめ(AI)
口コミ数： 124件（★評価の数：97件）
平均点数： 1.36点
★★★★★の数： 2個（2.0%）
★★★★の数： 1個（1.0%）
★★★の数： 3個（3.0%）
★★の数： 7個（7.2%）
★の数： 84個（86.5%）
平均点数： 1.36点
★★★★★の数： 2個（2.0%）
★★★★の数： 1個（1.0%）
★★★の数： 3個（3.0%）
★★の数： 7個（7.2%）
★の数： 84個（86.5%）
この結婚相談所の口コミ全体を通して見ると、利用者の年齢層は30代から60代まで幅広く、特に40代と50代の男性からの不満が目立ちます。良い口コミとしては、成婚に至ったケースもあり、特に担当者の親身なサポートが評価されていますが、全体的には「高額な料金に見合わないサービス」との不満が多く、約60%の口コミがネガティブな内容です。具体的には、契約後のサポート不足や、紹介された相手が希望条件に合わないといった声が多く、特に「高額な費用をかけたのに、紹介数が少なく、期待外れだった」という意見が散見されます。また、親が勝手に契約を進めたことで不満を抱く利用者も多く、特に「親の意向で入会したが、実際のサービスが期待外れだった」との声がありました。逆に、真剣に婚活を考える人には向いているが、安易な気持ちで利用する人にはミスマッチといった印象です。全体として、料金に対するサービスの質が伴っていないとの評価が強く、特にサポート体制や紹介の質に不満を抱く利用者が多いことが特徴的です。
【参考になる口コミ】
ムスベル ホームページ→https://www.musbell.co.jp/
結婚相談所Kizunaホームページ→https://www.kizuna-link.jp/
池袋本社：東京都豊島区南池袋2-28-2 第一YHビル5階
さいたま：埼玉県さいたま市大宮区下町1－6－2 TS-1ビル7F
八王子：東京都八王子市明神町4-12-1 高山ビル2階
横浜：神奈川県横浜市港北区新横浜1-3-10 新横浜I.Oビル7F
本厚木：神奈川県厚木市旭町1-33-5 本多ビル7F
前橋：群馬県前橋市新前橋町18-41 KM-6ビル4階
宇都宮：栃木県宇都宮市東宿郷4-2-7 アークビル7F
水戸：茨城県水戸市白梅2-2-12 KM-III
千葉：千葉県千葉市中央区南町2-6-18 金澤ビル2階
リアン・ブライダル：茨城県つくば市小野崎131－1 松本ビル２F
仙台：宮城県仙台市青葉区双葉ケ丘1-22-5 ガーデンシティ6F
郡山：福島県郡山市虎丸町24-13 渡久ビル2F
福島：福島県福島市置賜町1-29 佐平ビル803
三島：静岡県三島市西本町11-5 TOKENビル ２階
静岡：静岡県静岡市駿河区南町10-6 村上駅南ビル2階
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最新の口コミ
37歳 会社員(2026/01/22 )
 女性 |
5.0 点
年齢やエリア的にも長期戦を覚悟していましたが、約半年で成婚退会することができました。
時には厳...
しいと感じることもありましたが、成婚できるよう本気で向き合ってくださるからこその優しさだと思います。共感や優しい言葉をもらっても、成婚できなければ意味がないと思っていた私にとって、厳しくても結果につながることの方が何より大切でした。
また、大事なタイミングでは早朝や遅い時間にも関わらずLINEや電話をくださり、納得できるまでとことん相談に乗っていただいたことは今でも忘れられません。アドバイスは常に的確で、感情に流されず、ぶれることが無いのでとても心強かったです。
お陰様で素敵な彼と出会うことができ、毎日が幸せです。半年前には想像できませんでした。
不安や迷いもありましたが、思い切ってあの時に行動し、川口さんにお願いして本当に良かったです！
|
40歳 専門職(2026/01/22 )
 女性 |
5.0 点
年末に成婚にて退会しました。
結婚相談所が初めてでしたが、約1年ほど前にいくつかの結婚相談所の説明...
を聞きに行って、対応の誠実さや返事の速さ、カウンセラーさんの経歴などに惹かれて入会しました。
入会後も期待していたサポートが受けられ満足してます。
|
45歳 もうはいらない(2026/01/22 )
 男性 |
1.0 点
ここに数年間入りました。
不満な所は相手を選べない。
向こうが良さそうな女性を5人程提示してくる...
が、全く自分の好みではない。
ここに登録している女性が少ないのか
、県外の女性を紹介される。
自分としては身近な所の女性と出会いたい。
時間とお金が無駄だ！！
|
50代会社員(2026/01/20 )
 女性 |
4.0 点
活動開始は大変だったけど、活動していくうちに自分の結婚観がわかってきたので良かったと思います。
成...
婚できるのは半信半疑だったけど、かなってよかったです。
|
66会社員(2026/01/19 )
 男性 |
1.0 点
高崎に入会している60代です。
２年在籍330000x2年で660000支払い活動してきました。
...
66歳を迎えたらお見合いにもなりません。
1月5人の紹介(写真)があるはずなのに紹介できる女性(無料会員)の数も少なくなり毎月3名の紹介のみ。話が違うよねと言っても何も変わらず。いよいよ紹介できる人がいなくなると東京本社の方の女性を3名紹介してくる。1度地元の紹介をスルーしているので次の月は高崎在籍の人を3名紹介、お見合いになって東京まで行くのは嫌なので高崎の会員だお願いしたいのですがと言っても 紹介できる人がいないとまた東京本社の方の女性を3名紹介してくる。最悪な所です。
2年活動して思った事は男６５歳を過ぎたら誰でもよいわからと言うスタンスだ無い限り結婚は無料だと言うことが分かりました。
営業の女性の方はめちゃくちゃ言葉がポジティブでどんな男でもまだまだこれからよと言って入会させるのがとても上手いですね。
男もその気になってまだまだ可能性があるんだと思いこませて入会させます。
後はほぼ放置淡々と毎月女性の写真を見にくるだけ。
男はバカだから ただただ可能性にかけるだけ。お金をドブに捨てているような感じでした。お金を払っているのが男性なのに 何故か女性優先、結論６０歳位までの男性は何とかなるとおもいますが６５歳を過ぎた人はお金が余っていて使い道に困っている人以外は先ず騙されたと思いますよ。
後悔しないよう良く考えて入会するか考えて下さい。
アルファさんは写真さえ見せればお金になるのだから40代のひとまで今回の紹介です。と言って写真を見せてきます。
基本あり得ないでしょ。年が離れ過ぎ。
その事を指摘すると、いえいえこの人は年齢層の幅が広いので大丈夫と、いいますが100パーセントお見合いには至りません。
写真を見せて毎月紹介をしていると言う証拠を残しているだけの話ですね。
私はその都度色々指摘指摘きましたがそれについて認める訳もなく話を交わしていきます。
まあ皆さん 良く考えて行動して下さい。
私は言葉巧みにお金と時間を使わされてしまいました。
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５０歳 会社員(2026/01/18 )
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女性 |
1.0 点
希望を伝えてプロの方が相性とか考えて会う形だと思って安心して期待してましたが全然タイプでもなく苦痛な...
時間でした。今後もこれが続くのかと思ったら恐怖症になりそうです。時間を作っていく意味があるのかと思いました。ただ、合わせればいいとか思ってるんでしょうか？
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YouTube視聴者(2026/01/16 )
 男性 |
1.0 点
無料面談してもらい、その中で戦闘力診断をしてもらい10点未満。まあそんなスペック高いわけではないので...
それくらいだとは思ってた。
面談でもスペックで審査落ちはありません！と強調してましたけど、審査落ちました。
自分のことを根掘り葉掘りきかれて開示したにも関わらず、審査理由は教えてくれないんだとさw YouTubeでは立派な成婚率を見せてるが、なるほどそれなりの高スペックだけを集めているのだとつくづく思った。
他の相談所探します！
どーでもいいが面談した女性の方、なんか違和感、コミュ力低いなって感じました
YouTubeに出てる者と違うからかな
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40代 会社員(2026/01/16 )
 男性 |
1.0 点
ツヴァイは辞めたほうがいい
コンタクト申請をしても無言でお断り
そんな奴らしか居ない
積極...
的に活動した所で全て無駄になる
パーティーもチェックしたが
男の枠は短時間で埋まるが
女の枠は全然埋まらない
これを見る限り女の人口は少ないのだろう
それでも参加費は支払う
何もしなくても会費15000円は
請求される
そんな嘘偽りだらけの組織実体だ。
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34歳 司法書士(2026/01/16 )
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男性 |
1.0 点
ここの相談所の特徴は、自分で見合い相手を選べない事です。
会議してまで真剣に考えてもらい希望を汲んで...
もらえるのは初回のみで、2回目以降は格段にレベルを下げられ担当者独断で決めた人になります。
こちらの希望を伝えても「わかりました」と言われますが、見合い相手の選考には反映されません。
何度お願いしてもニコニコ笑って「わかりました」とだけ言われ、例えて言えば美人をお願いしても醜女を紹介され「あなたの希望していた美人ですよ」と言われる感じです。
このやり取りが半年ほど続き、怒りのあまり怒鳴りつけたところ、「あなたの希望する人を紹介したところで、また破局されたら困る。」「初回紹介者は初回紹介者にしか紹介できない決まりになっている。あなたの希望する人は初回紹介で大体成婚してしまい、そもそも紹介出来る人がいない。」とメソメソしながら言われました。
正直に紹介出来ないと言えば退会されてしまうので、明言せず、いい加減な返事していたのでしょう。
2025/07/20の口コミ(名前からしてかなり年配の方ですね。都合良く悪評を釈明する内容からしてヤラセじゃないですか？)は、しっかり意思表示すれば問題ないと言ってますが、実態はコレです。
他の結婚相談所にしたら、あっさり成婚しましたよ。時間と金を無駄にしました。
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30代 会社員(2026/01/15 )
 男性 |
1.0 点
不誠実であったり、支離滅裂な対応を事務局やプランナーからされた。そのことについて事務局に問い合わせを...
したら、逆に誹謗中傷や苦情扱いをされた。事務局やプランナーの明らかにおかしな対応や言動も、おかしなロジカルを使って「問題ないことだ」と貫き通す。誠実な対応は期待できない。
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結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
子どもと話し合い、了解の上、親が説明を聞きに来たと説明される方に言っているにも関わらず、一度帰ってから入会するかどうかの相談はせず、子どもが落ち着いて機嫌の良い時に相手の方たちの写真をいきなり見せるやり方しか、ムスベルさんはしないと、子どもに話して決めたいと何度言っても、説明される方は、それが長年の経験から一番上手く行くやり方だと、何度も繰り返し言われる。当然写真は個人情報なので入会してからしか渡せないという説明。落ち着いた時に話すなら、クーリングオフに間に合わないかもしれない。つまり、この場で直ぐに入会せよと言っているのと同じ。資料請求したら電話があり、説明しますと言う事で行っただけなのに、かなりかなり強引です。
子どもと話し合っているのに、今この場で、子どもに無断で入会しろという、「経験から」という理由では理屈は通らない。納得いくはずもなく、全く信頼できません。仮に入会して、ずっと納得行かない強引な成婚の進め方をされたらたまったもんじゃない。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
１０年前に勝手に入会されてトラウマになっていたのに、また勝手に入会されて知らされた時にPTSDになって２年間メンタルクリニックに行っています。
何故、この会社は本人の了解無し確認が全くないまま人の人生に介入してきて
キャンセルするだけで何故１０数万円も奪っていくのだろう？
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
確か3年くらい前 突然電話があり
息子のために、入会しませんか？と
私には3人子供がおり、3人とも独立して家を出ています。長男長女はそれぞれ家庭を持っていて未婚は次男だけ。
相談所に入る入らないも本人が決めて
手続きすればいいこと。
入会を勧める結婚相談所職員の方に
結婚するかしないか、相談所に入るか入らないは本人は決めることなので
と切ろうとしたら
お母さん、それでいいんですか？
息子さんもう40歳ですよね！
と口調が変わったので驚いた
次男は30歳
結婚してる長男も30代だ
いったいどこの家と間違えているんだ
この強気は何？
ありふれた名字なので
手に入れた名簿の欄を一段間違えているのか？
凄く不愉快になり
40歳の息子は居りませんと電話を切りました。
今って親に入会の電話掛けてくる
時代なんですね。
本人が決める
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
この時代にコンプライアンス意識に欠ける会社さんで驚きました。
無料面談に伺った際、店長さんが対応して下さいましたが
うちはアナログな会社ですが、古いからこその良さがある！ととても強調されていました。
恐らく店長さんの主観であろう男が稼ぎ、女が支える的な男女像、容赦や学歴への偏った考え方、国籍や宗教について世の中の流れと逆行するような説明の数々に、驚くと同時に疲れ切ってしまいました。最後にお見合い写真の撮影について案内があったのですが、女性は半袖以上、首元の詰まった服はNG、色の指定などもあり、2度目の衝撃でした。
コミュニケーションの取り方も、普通の会社ではコンプライアンス違反になるような話題も多々ありましたし、こちらが受け流す態度を取っても察する力も無いようでした。
個人情報の取り扱いが非常に心配です。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
どこかから私の個人情報を買ってきて、突然実家に電話し、私の関知しないところで勝手に父親と契約をしていました。１年半ほど在籍していましたが、最初の数か月で気になる方にはすべて申し込みをし終えて、誰とも会えずにすべてお断りです。担当に相談しても具体的な打開策は何も打ち出せず。しかも担当が何度も替わります。無駄に会費を払って何もすることがない日々が続いたので、退会する旨を伝えたら、父親と契約しているので、退会手続きも父親がする必要があるとのこと。今までも他の相談所で活動した経験がありますが、本人の意向を無視して親と契約するような非常識な相談所はありませんでした。結婚相談所を利用する意思があるなら、もっと他の良質な相談所を使うべきです。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
案の定契約トラブルに…
夫を病気で亡くし高校生の一人息子がおります。
幸いにも息子が進学塾に通い始め頃には全く手がかからなくなり、
今後は学資の確保のためにと仕事に精を出し始めたその時でした。
親が勝手に当相談所にわたしを登録したのです。
いわく息子が就職してから老後の独り身を案じたとのことでした。
時期的にもそして意志的にも全くその気が無かったものですから即断りを入れたものの、
着手金を既に支払ったとのこと…呆れてしまいました。
親の支出なので関知する気など無かったのですが、聞いてみればびっくりの金額で…。
こちらの口コミに先の方がおっしゃってましたが、親から登録を促すようなテレビCMを流しているとのことではありませんか。
また親もそれに促されたとのこと。
いやいやとわたしの同意はどうしたの？と聞けば半ば事後了承の形をとっておりなお愕然。
わたし自ら同意事項も含め返金に応じるよう求めましたがクーリングオフ云々だの全く求めに応じませんでした。
会員数が約2万人との事でしたがほとんどのこのようなパターンで登録されて登録者の親から金をせしめてるとしか思えません。
もし専任者を名乗る人物から着信が有れば可能な限り早く返金交渉や解約を進めることを勧めます。
本当に有り得ない…いずれ契約トラブルで報じられてもおかしくないんじゃないでしょうか。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
そもそもアプローチの仕方がおかしい。
会社員バツイチで再婚の意志など無いと少なくとも両親始め親戚に周知しているにも関わらず両親の要らぬ節介で勝手に登録されました。
その後はやれ収入だ容姿だ趣味だの携帯番号に専任者を名乗る人物から電話されもう辟易どころでは無かったです。
CMも親から相談所に登録を促す内容でもう不愉快極まりない。
こんなやり方で本当に婚約実績なんてあるんでしょうか？
絶対にお勧めしません。
本当にお気をつけください。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
だまされました。最後の砦だよとか、言ってきて結果駄目だとわかれば返金制度もあるから。結果サービスという月は活動すらなく、最低限の要望は聞き入れず、他社にはないありえないサービスと言ってたので他社のサービスは当たり前と言うことですね？と確認していたのに紹介はしない。問い合わせると探している。3ヶ月後クレーム入れて会いきちんとしないなら退会したいと伝えるとやることになるも紹介される人は最低限の条件外ばかり。クレームすると来月は・・・同じ。推薦お見合いが決まったというも最低条件を無視。
クレームを上層部にするとあなたはシステムを使っていない・・・
当たって砕けろではないが月に50人や100人申し込みなさい。
他社の最低限のサービスが出来ていない。月の紹介は5－6人が普通ですけど？
結果、6ヶ月後に退会したが、基本料の55％戻り。結果何もせず25万以上だまされました。
ここはとりあえず入会させれば10－30万だませるのでそれが目的。仕事はしない。
高いのにさらに成婚料も高いし、指輪も購入をするようにきまらないのに言われます。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
説明のほぼ全てウソでした。
お金をドブに捨てたいなら、入会すれば。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
自身の見た目が良くないのは承知の上ですが
それでも結果的に騙されたと言える内容でした。
入会相談時は、高スペックだからお見合いしたい女性はたくさんいるなどと
上手く持ち上げられ、恥ずかしながらも真に受けて入会してしまいました。
別の投稿者さんと同様、月に１０人はお見合いするのが一般的だと説明され
割高なレギュラーコースを選択しましたが、入会から退会までの約半年、申し込んだ方と
お見合いできた事は一度もありませんでした。
※厳密には半月分は会費をタダにするからと入金を急かされ対応したものの、
入力手続きやらでシステムを利用出来たのは１カ月以上後のことでした。
仲人型が売りだと期待しましたが、ゼロスキル・ゼロサポートの結果で
説明も９割以上、嘘でした。
スタッフの養分にされただけだと思うと、情けない限りです。
他の結婚相談所は分りませんが、少なくともムスベルは絶対辞めた方がいい。
時間と金の無駄以外、何物でもありませんから。
結婚相談所 ムスベル | MUSBELLの口コミ
料金が高すぎる！
携帯電話から電話がかかってくるのも
怪しい😒。
普通は、携帯電話で、夜の9:00近くに、結婚相談所からかかってくる様なことはない(ง🔥Д🔥)ง