口コミ1,269件を読み込んだ独自分析
結婚相談所9社の口コミを横断し、「高い・安い」では終わらない料金トラブルの違いを、実際の声とともに読み解きます。
(2026年4月27日時点)
管理人の岡田先に、いちばん大事なことを言います。
相談所選びで後悔する人は、料金の「総額」だけを見ています。ところが口コミを読むと、本当に困っているのは何に追加で払うのか、やめるときに何円かかるのか、払った後に何をしてもらえるのかが分からなかった人たちでした。
まずは30秒で結論
料金に言及
- 料金への不満は「高い」だけではなく、追加オプション・違約金・返金など7つの型に分かれました。
- 型の出方は相談所ごとに異なります。たとえばオーネットは、料金言及口コミ100件あたり30.5件が追加オプションの上乗せに触れていました(9社中最多)。
- 自分が避けたい型を先に決めると、料金表だけを見るより、相談所を選びやすくなります。
このデータが示すもの
- 自主投稿された口コミの中で、どんな料金の不満・トラブルが語られたか
- どの相談所で、どの型が相対的に目立ったか
- 入会前に確認しておくべきポイント
このデータが示さないもの
- 利用者全体の不満率
- 各社で実際にトラブルが発生する確率
- 相談所の良し悪しを断定するランキング
自主投稿型の口コミには、不満を持った人ほど投稿しやすい偏りがあります。その代わり、公式サイトには載りにくい「契約後に起きた問題」を探すデータとして活用できます。
1. 「高い」の中身は、7つに分かれる
料金に関する口コミ1,269件を読むと、同じ「高かった」でも、怒っている理由はバラバラでした。まずは、何に困ったのかを短く整理します。
| 料金トラブルの型 | 読者が困ったこと | 言及の多さ |
|---|---|---|
| 追加オプションの上乗せ | 基本料金のほかに、写真撮影・自分磨き講座・パーティ参加などが次々と有料で勧められる | 多い |
| アプリと比べて割に合わない | この金額を払うならマッチングアプリのほうが安く会える、と感じる | 多い |
| 入会後の放置 | 入会前は熱心だったのに、お金を払った後はサポートがない | 多い |
| 違約金・キャンセル料 | 途中退会やお見合いキャンセルで料金を取られる | 中 |
| 行動ごとの課金 | お見合い・申し込み・イベントなど、動くたびに費用がかかる | 中 |
| 返金トラブル | 退会時に返金を求めても、規定や交渉で返してもらえない | 中 |
| 男女で違う料金 | 女性だけ/男性だけが成婚料や会費を負担する仕組み | 少〜中 |
2. 9社を「料金の性格」で見る
同じ棒グラフを何本も追う代わりに、似た傾向の相談所を4つのグループにまとめました。数字は、料金に言及した口コミ100件あたり、その型に触れた件数(per_100)です。色つきのタグが、その相談所でいちばん目立った型です。
オーネット
「後からオプションを盛られる」型
ツヴァイ
オーネットに次ぐ追加課金型
パートナーエージェント
「途中でやめると取られる」型
IBJメンバーズ
違約金＋高コスト型
結婚情報WeB
「女性課金・契約に注意」型
誠心
女性の料金負担が話題に
ナレソメ予備校
新興・SNS集客型
結婚物語。
ブログ発の期待とのギャップ
WebCon
「動くたびに課金」型(口コミ18件・参考値)
管理人の岡田数字が高い＝その相談所が悪い、ではありません。
追加オプションが多いことは、選べるサービスが多いとも言えます。違約金も、真剣な会員を集める仕組みになり得ます。大切なのは、その料金の性格が、自分の嫌なこととぶつからないかです。
自分が避けたいことから逆引きする
オーネット・ツヴァイは、基本料金に含まれる範囲を確認。
パートナーエージェント・IBJの解約条件を先に読む。
結婚情報WeB・誠心で、誰が何を負担するか確認。
WebConのお見合い料など、1回ごとの料金を確認。
3. 口コミの現場では、何が起きていたのか
ここからは、数字を「人の声」に戻します。口コミ本文はそのまま掲載し、出典も併記します(アイコンはイメージです)。各型の最後に、面談でそのまま使える質問を置きました。
追加オプションの上乗せ
基本料金だけでは足りず、写真撮影・自分磨き講座・パーティ参加などが有料で勧められる型です。オーネット・ツヴァイで相対的に目立ちました。
基本料金だけでは全然足りない。勧められるオプションが高すぎるけど断りにくい。
(オーネット・退会済み)
面談で「あなたには5万5千円の自分磨き講座が必要」と言われた。成婚者の何%がそのサービスを使っているか尋ねたら態度が変わった。おそらくほとんど使っていないのだろう。
(オーネット・クーリングオフで全額返金)
ホームページの無料体験は嘘。営業所に行って個人情報を記入したら、あとは全部有料と言われた。プロフィール作成も有料。
(ツヴァイ)
アプリと比べて割に合わない
「この金額を払うならマッチングアプリのほうが安く会える」という比較は、9社に共通して多く見られました。
入会費12万、毎月2万円も取っておきながら、やっていることはマッチングアプリの下位互換。これならアプリをやっていたほうがましです。
(オーネット)
20万近く払って毎月2万払い続けるのは高い。最近始めた自治体運営のマッチングサイトは料金が圧倒的に安く、出会いの確率もむしろ高いと思う。
(オーネット)
IBJのシステムが使えるだけで、なぜ他のIBJ系相談所より料金が高いのか不思議。他社のほうが安くて良いサービスが受けられる。
(ナレソメ予備校・現在は他社で活動)
入会後の放置
入会前は熱心だったのに、支払い後は連絡が減る。期待していたサポートとの落差が、料金への不満に変わっています。
高い入会金を出したのに、こちらが行動しない限りサポートは全くない。休会手続きをしたのに1ヶ月後に再開されていて月額を払う羽目になった。
(ツヴァイ)
最初の担当がとても親切だったが、すぐ辞めてしまい、後任は事務的な連絡だけ。休会したらカウンセラーとのやり取りもできなくなり、お金だけ掛かり続ける。
(ツヴァイ)
発信を見て感動して入会したが、書いてあるようなサポートはなくほぼ放置。月1の電話も平日昼間で会社員は出られない。入会金がとても高いので入らなければよかった。
(結婚物語。)
違約金・キャンセル料
途中退会やお見合いキャンセルで料金が発生する型です。パートナーエージェントとIBJメンバーズで相対的に多く見られました。
出会いが見込めずプランを下げたが、変更でもお金を取られた。速攻で退会したら違約金も2万払わされた。
(パートナーエージェント)
お見合いに遅刻・キャンセルすると1〜2万円取られる。電車の遅延証明書があっても、入院の証明書があっても、どんな状況でも違約金が発生する。契約書にサインしているので仕方ないが。
(IBJメンバーズ)
好条件の相手と出会い早めに成婚退会したが、その後相手から連絡がなくなり結婚がなくなった。再入会したら入会費はかからないが成婚料が5万かかり、また月会費もかかる。
(パートナーエージェント)
男女で違う料金
女性だけ/男性だけが成婚料や会費を負担する仕組みです。結婚情報WeBと誠心で相対的に多く話題になっていました。まず男性側から――
男性はお見合いを申し込んだら1万円払わないといけないが、女性はとりあえず受けて気に入らなければ断ればいい。男性は無駄に金を失うが女性にはリスクがない。
(結婚情報WeB)
女性は月会費がないから成婚料負担、という説明。男性のほうが給与が高いのだから、平等に成婚料も月会費も半々で取ればいいのでは。
(結婚情報WeB)
年収1000万以上だと特別価格で入会できるとのこと。ただ、口コミで女性の入会金が高いのを見て驚いた。お金を持っている男性から取ればいいのに。
(誠心)
行動ごとの課金
お見合い・申し込み・イベントなど、動くたびに費用がかかる型です。WebConのお見合い料が代表例です。
年間33万円と高いのに、相手を選ぶのに2週間かかる。お見合いも店の狭い個室でお見合い料が1万1千円かかる。とにかく遅いし高い。
(WebCon)
AI診断で毎月2名紹介と言っていたが、紹介だけで申し込みは月2千円必要だった。申し込むたびに2千円。ボッタクリだと思った。
(パートナーエージェント)
返金トラブル
退会時に返金を求めても、規定や交渉で返してもらえない型です。口コミでは、主に3つの段階が見えました。
(A) 交渉・運用で返金を避けられる入会時に約17万かかった。1ヶ月で20人に申し込んだが誰とも会えず退会を申し込んだら、返金は6万5千円ほどしか返ってこず納得がいかない。
(IBJメンバーズ)
退会しても返金しない、規約に書いてあるとのこと。入会に10万以上払い、異性に会うか否かに関わらず1年分の会費を払うことになる。
(オーネット)
これは「違約金・キャンセル料」の型と重なります。返金トラブルは、この3つが単独または複合で現れます。
4. それでも「払った価値があった」人もいる
不満だけを並べると、判断を誤ります。同じ相談所でも、料金に納得している人は確実にいます。満足した人の共通点は、料金を「相手を見つけてもらう代金」ではなく、「出会いの場や信用を買う費用」と捉えていたことでした。
自分から動ける人
月会費1万7千円で毎月数人との出会いの場を提供してもらえ、割に合うサービスだと思う。ここは成婚料が安い分、交際中の手厚いサービスを期待するのは違う。手厚さを求めるなら別の高い相談所を利用すべき。
(パートナーエージェント・活動中)
サポートは全くと言っていいほどしてもらえない。ただ紹介してくれるだけなので、その後は自力で頑張る。恋愛経験がない方やフォローを求める方には向いていない。大手より料金は高いと思うが、私はそれ以上の価値があった。
(誠心・成婚)
出会いを提供してくれるが、お話しやお食事は自分が動かないとだめ。素晴らしい伴侶に恵まれて、安い買い物だったと思っている。
(オーネット・3ヶ月で成婚)
料金とサービスの選び分けを理解している人
料金は高いが会員の質は良い。しっかりした人を求めるなら安い料金では出会えない。三つ星レストランの質を3千円で求めるのは無理、ということ。
(IBJメンバーズ・6ヶ月で結婚)
期間や成果まで含めて考える人
入会時は他社より高いと思ったが、2年目以降は安いので長い目で見れば結局は得。
(オーネット)
4ヶ月目から交際が始まり9ヶ月で休会。結局全部で15万くらい。プロフィールが信用でき、真剣な相手と出会えるので、お金を払った価値はあった。
(オーネット・成婚)
満足に回りやすい人
- 出会いの「場」を買うと割り切れる
- 自分から積極的に動ける
- 料金と手厚さのトレードオフを理解している
- 期間・成果で費用を捉え直せる
不満に回りやすい人
- 料金を払えば相手を見つけてもらえると期待する
- 手厚いサポート・伴走を求める
- 「安くて手厚い」を探している
- 総額の大きさだけで判断する
右側に当てはまる項目が多くても、相談所が向いていないとは限りません。ただしその場合は、料金よりも「サポートの中身」を軸に相談所を選ぶ必要があります。
5. 契約前に、この7問だけは聞いてください
相談所の説明を聞くとき、全部を覚える必要はありません。自分が気になる型について、緑の枠の質問をそのまま使ってください。確認できた項目にはチェックを。
管理人の岡田トラブルの多くは、入会前に確認できたことから起きています。「総額はいくらですか?」だけでは足りません。
「何をすると追加でかかるのか」「やめるときにいくら戻るのか」を、口頭ではなく書面で確認してください。
6. 数字の読み方と集計方法
記事の信頼性を確認したい方のために、対象データ・分類方法・限界を開示します。必要な部分だけ開いてお読みください。
対象データと比較指標
- 対象データ: jm-h.comに自主投稿された結婚相談所9社の口コミ
- データ時点: 2026年4月27日スナップショット・総口コミ数11,055件(うち料金言及1,269件)
- 集計単位: ユニーク口コミ単位(1件が複数の型に該当することがあります)
- 比較指標: 料金言及口コミ100件あたりの型別言及数(per_100)
- 分類方法: AIによる自動分類(掲載引用は人手確認済み)
- 最終人手確認日: TODO_最終人手確認日
対象となった9社
オーネット、ツヴァイ、パートナーエージェント、IBJメンバーズ、誠心、ナレソメ予備校、結婚物語。、結婚情報WeB、WebConに対して、当サイト(jm-h.com)に自主投稿された口コミを対象にしています。
分類と引用の扱い
- 総口コミ数11,055件のうち、料金に言及した口コミ1,269件を対象としました。料金に触れていない口コミは集計から除外しています。
- 1件の口コミが複数の型に該当することがあります(例: 追加オプション＋入会後の放置)。
- 相談所ごとに口コミ件数が異なるため、実数ではなく、料金言及口コミ100件あたりの型別言及数(per_100)で比較しています。
- 掲載した口コミは、係争中の案件を除外し、スタッフ名・SNSハンドル・他社名などを伏字にし、攻撃的な表現は要約する編集ルールを適用したうえで、人手で確認しています。掲載イラストはイメージです。
数字の限界(正直にお伝えします)
- 分類はAIによる自動分類を用いているため、±数%程度のばらつきを含みます。数字は「傾向」を示すものとお考えください。
- 「総額の費用対効果への不満(コスパが悪い)」は、ほかの具体的な型と重なりやすく、やや多めに出る傾向があります。そのため、本記事では具体的な型を中心に構成しています。
- 口コミ件数の少ない相談所(例: WebConは18件)は、per_100の数字が数件で大きく動くため、あくまで参考値です。件数の多い相談所ほど数字は安定しています。
- 口コミは投稿者の主観であり、同じ相談所でも人によって評価は分かれます。満足している声も本文で紹介したとおり確実に存在します。
- 数字は、自主投稿された口コミ中の言及率です。全利用者のうち何%にトラブルが起きたかという発生率ではありません。
この記事は「どの相談所が悪いか」を決めるためのものではありません。
相談所ごとの「料金の性格」を知り、自分が後悔しそうなポイントを契約前に確認するための材料です。金額表の安さだけで決めず、何にお金がかかり、やめるときにどうなるかまで確認してから判断してください。あなたの婚活が、想定外の請求ではなく、想定どおりの投資になりますように。
口コミ全体の傾向(論点別の件数・星評価の分布)は結婚相談所の口コミ分析ページで、良い口コミ・悪い口コミがどう生まれるのかという裏側は口コミサイトの裏側(管理人の告白)で公開しています。
