結婚相談所の口コミサイトとランキング比較サイトを信じるな！

1件の口コミで1000万円請求された女性の話

ある日、当サイトの管理人である私のところに、ただ事ではない様子の女性から電話がかかってきました。

本当のことを書いただけなのに、結婚相談所から1000万円請求されています。助けてください

興奮した声で話す彼女は、東京在住の34歳、会社員のAさん。

とある相談所に入会して5ヶ月後、サポート内容に満足できずに退会した直後、当サイトの口コミページに思いの丈を投稿した人でした。

書かれていた内容は、こうです。

• 毎月3名紹介すると言っていたのに、5ヶ月で3人しか紹介されなかった
• ほとんどカウンセラーとの面談予約が取れなかった
• カウンセラーのミスでお見合いがキャンセルになったのに、罰金を払わせられた
• 入会後に追加料金が発生した
• 退会する時に態度が豹変した

その相談所の悪い評判は、私も以前から耳にしていました。

話を聞く限り、Aさんのお怒りはごもっともです。

ただ、ここからが普通と少し違いました。

なんとAさんは、名前を変えて6件の悪い口コミを投稿していたのです。

もちろん、そこまで怒りが溜まっていた気持ちは分かります。

ですが、名前を変えて何件も投稿するとなると、話は少し変わってきます。

よくここまで書けるなと思うほどの辛辣な悪評を、かなりの長文で投稿していました。

この口コミに激怒した相談所は、思い当たる元会員に片っ端から電話をかけて、カマをかけるという作戦に出ました。

見事にカマに引っかかったAさんは、認めてしまったそうです。

だ、だって本当のことじゃないですか

こうなると相談所は一気に強気になり、

ウチの損失は計り知れません。1000万円の損害賠償を請求して裁判をします

という話になりました。

完全なる実話です。

最終的には、1000万円という請求額が法外であること、サポートが悪かったことを相談所側が認めること、Aさんは投稿を取り下げ、今後どのサイトにも投稿しないこと——こういった内容を互いに認め合うことを条件に、私が間に入って和解しました。

賠償金はゼロです。

ただ、ここで終わらせたくない話があります。

今回は私が双方と話して無事に解決しましたが、悪評口コミを書いたという理由で、実際に相談所に数百万円のお金を支払ってしまった人もいます。本当は支払う必要のないお金なのに、もったいない話です。

口コミの世界には、こういう感情と利害が常に絡んでいます。

今からこの話を「特殊な一件」ではなく、「あなたが口コミを読むとき、書くときに知っておくべき構造」として読んでもらえると嬉しいです。

もし不安になったら、契約や投稿をする前に一度立ち止まってください。

その前に私に相談してくださいね。

なぜ結婚相談所の口コミは信用できないのか

結婚相談所を利用しているという事実を、人は周囲にあまり知られたくありません。

結婚式の馴れ初め紹介でも、相談所での出会いを隠す人はまだ多い。

自分の身分を明かしてまで結婚相談所の情報を発信する人は、極めて少ないんです。

それでも書き込むということは、「よっぽど感謝している時」か、その反対に「よっぽど怒っている時」のどちらか。

人は口コミを、軽い気分では書きません。

これは、私がこの口コミサイトを作って初めて知った事実なのですが、

本当の結婚相談所の口コミは、圧倒的に、感謝のお礼よりも怒りや文句の方が多いんです。

つまり口コミ投稿は、たくさんの思惑や、嘘や、思い込みや、正直な気持ちや、怒りなどが入り込んだ結果です。

純粋な意見もありますが、そうではないことが多いのも結婚相談所の口コミの特徴。

だからこそ、口コミは「事実」ではなく「感情込みの証言」として読む必要があります。

では、ランキング比較サイトはどうか？

結論から言うと、口コミ以上に慎重に見た方がいいです。

結婚相談所ランキングが嘘っぽく見える仕組み

検索すると上位表示されているランキングサイトを見てみると、たとえばこんな並びです。

1. エン婚活エージェント
2. ツヴァイ
3. IBJメンバーズ
4. オーネット（O-net）
5. SUNMARIE（サンマリエ）
6. パートナーエージェント
7. NOZZE（ノッツェ）
8. クラブオーツー
9. フェリーチェ
10. ゼクシィ縁結びカウンター

別のサイトでは、こんな並びになっていました。

1. パートナーエージェント
2. ツヴァイ
3. エン婚活エージェント
4. オーネット（O-net）
5. クラブ・マリッジ
6. IBJメンバーズ
7. ゼクシィ縁結びカウンター
8. キューピッドクラブ
9. ノッツェ

日本一、結婚相談所の口コミに目を通している運営者として言わせてもらうと、

このランキングには違和感が多く、結婚相談所の実情を知っている人からすれば、かなり現実とズレて見えます。

書かれている口コミの内容も、当サイトに寄せられる声とはずいぶん違います。

違和感の正体はシンプルで、ランキング上位に並ぶのは、大規模で広告費を莫大に支払える結婚相談所ばかりだということ。

そして、紹介報酬が高い相談所ほど上位に来やすい構造になっています。

褒め言葉ばかりの口コミが、これでもかとたくさん載っています。

ランキング上位の正体

大手が悪いという話ではありません。

問題は、何を基準にランキングを作っているのかが見えないことです。

「人気」「満足度」「成婚率」と書かれていても、その算出根拠は明かされない。

広告費と紹介報酬で順位が動くなら、それはもうランキングではなく広告枠です。

ちなみに、口コミサイトと結婚相談所が癒着していることは、業界では日常茶飯事です。

だから、ランキングと一緒に並んでいる「絶賛の口コミ」も、同じ目で見る必要があります。

そして、ランキング以上に注意してほしいことがあります。

良い口コミばかりの相談所こそ、疑った方がいい

特に良い口コミこそ、疑ってください。

もちろん、本当に感謝して書かれた良い口コミもあります。

良い口コミのすべてが怪しい、という話ではありません。

問題は、良い口コミだけで埋まっている場合です。

これは、業界を一般論として批判したいのではありません。

日々大量の口コミに目を通している運営者として、はっきり言えることだから書いています。

良い口コミには、報酬・紹介料・関係性・運営側の都合が、構造的に混ざりやすい。

ヤラセ口コミを完全になくすのは、本当に難しいんです。

理由を3つ、私が見てきたままに書きます。

1. 1つ目は、店側がお客様に報酬を渡して「お褒めの言葉」を書いてもらう構造があるからです。報酬は無料クーポン、割引、現金など。口コミを代行する会社まで存在します。
2. 2つ目は、口コミサイト側との癒着です。ランキングと連動して特定の相談所だけが褒められるサイトは、運営者として見ていれば一発で分かります。少なくとも誠実な口コミサイトは、買収されません。当サイトは、そう心がけてやってきました。
3. 3つ目は、結婚相談所での婚活では、会員と相談所のスタッフがとても親しい関係になりやすいということ。そんなスタッフから「良い口コミを書いてもらえませんか」と頼まれて、断ることなんてできません。報酬を伴う依頼が起きやすい構造が、業界の中にあるんです。

婚活は、半分くらいの人がかなり苦しみますし、悩みます。

ごく稀に楽勝で突破するイケメンや美女もいますが、ほとんどの人は途中でつまずく。

失敗したら、誰だって嫌な口コミを書きたくなります。

どんなに良い結婚相談所だって、悪い口コミを書かれているはずなんです。

それなのに、特定の相談所の口コミが褒め言葉ばかりで埋まっているとしたら——少し落ち着いて考えてほしい。

それはかなり不自然です。

そういう理由もあるので、残念ですが、結婚相談所の良い口コミは、そのまま信じることができません。

良い口コミを見るな、という話ではありません。

良い口コミだけで判断しないでほしい、という話です。

悪い口コミが多いサイトほど、実は信用できる

逆説的に聞こえるかもしれませんが、

悪い口コミが大量に書かれているサイトは、少なくとも都合の悪い声を消していない可能性が高いです。

理由を正直に話します。

真実の口コミサイトを運営すると、業界から嫌われるし、儲からないし、損をするからです。

当サイトを作成した当時、結婚相談所業界からひどく文句を言われました。

管理人が自ら相談所の悪評を書き込んでいるんだろう

うちの相談所の悪い口コミを消せ

何がしたいんだ

閲覧数を稼ぐために悪い口コミだけを掲載している

つぶすぞ

どうなっても知らないぞ

それは怖かったですよ。

最初の頃は毎週のように脅しの電話がありました。

電話口の声は荒く、こちらを黙らせようとする圧がありました。

本当に怖かった。

悪質なサービスをしている相談所ほど、悪い口コミが投稿されます。

そういう相談所は気性の荒い代表者が多く、ダークな方法で脅しをしてくる。

この恐怖に打ち勝てる人は、そんなにいません。

だから、真実の口コミサイトは消えていきます。

訴訟リスクもあります。

明らかな誹謗中傷を書き込む人もいれば、相談所が丁寧にサポートしていても、被害妄想で悪い口コミを投稿する人もいる。

どちらが正しいかの正解はなく、日々、弁護士、投稿者、書き込まれた相談所の代表者、結婚相談所連盟と話し合いながら、試行錯誤を繰り返すことになります。

そういう面倒を避けたいので、多くの口コミサイト運営者は、業界のイイことばかりを宣伝するサイトを作るんです。

ということは、逆に言えば——悪い口コミが大量に書かれているサイトは、少なくとも都合の悪い声を消していないということ。

悪い口コミの投稿数が多ければ多いほど、そのサイトには本当の感想が多く届いている、と判断していい。

今でこそ、感謝されることも増えました。

このサイトが出てくれたおかげで業界が良くなりました

ですけど、ここまで来るのに業界に嫌われ続ける覚悟が要りました。

それくらい、きれいごとだけでは続けられない世界でした。

少しは褒めてほしいなあ…(笑)

ただし、ここは絶対に誤解しないでほしい。

「悪い口コミが多い相談所=全部悪い相談所」ではありません。

会員数が多くなればなるほど、被害妄想やクレーマー的な人は一定数増えてしまいます。

これは相談所がどれほど頑張っていても防げないことです。

そして、とあるサイトで大絶賛、別の2つ以上のサイトで叩かれている——その時は、良い方だけを都合よく信じるのではなく、悪い方の口コミもかなり重く見てください。

ここまでで「何が信用できないか」は見えてきました。

次は、実際に口コミサイトを開いた時の具体的なチェック方法です。

口コミサイトを読む時の5つのチェックポイント

ここまで読んだあなたは、もう簡単には騙されません。

全部を完璧に見ようとしなくても大丈夫です。

実際にサイトを開いた時は、まずこの5つだけ確認してください。

最後の5つ目は、私が日常的にやっていることなので、もう少し具体的に書きます。

私は、Google口コミと自社サイトの口コミが不自然にズレていないかを必ず見ます。

Googleでは普通に悪い口コミが並んでいるのに、特定の口コミサイトだけ星5の褒め言葉で埋まっている——これは癒着のサインです。

褒め言葉の具体性を確認する

それから、星5の文章が短文ばかりで、悪い口コミだけ妙に具体的というパターン。

逆も警戒します。

「相談所名を変えても通じるような褒め言葉」が並んでいるサイトは、まず疑います。

親身に対応してくれた

アドバイスが的確

このように、どこの相談所にもコピペできる文章は、本物の体験ではない可能性が高い。

体験の順番や失敗談が一切書かれていない、悪い点が一切書かれていない、星5なのに文章が薄い——私はこういう口コミを見ると警戒します。

ヤラセ口コミは、少し注意して読めば分かります。

自作自演で自社を褒めている口コミは、やはりどこか不自然なんです。

最後に正直なことを書きます。

当サイトに掲載されている悪い口コミも、全員に当てはまるかどうかは疑って読んでください。

被害妄想やクレーマーのものなのかどうかは、だいたい文体で予想できますが、完全ではありません。

1つ2つの口コミを見て判断するのではなく、全体の口コミを見て判断してください。

ここまでは「口コミの読み方」の話。最後に、口コミ以上に大事な話があります。

ランキングより「担当カウンセラーとの相性」を見る

婚活は、傷付くこと、落ち込むこと、諦めそうになることが、真面目な人ほど多くなるものです。

おそらく今あなたが考えている以上に、婚活中はカウンセラーに力を借りることになります。

口コミで評判の良い相談所でも、担当があなたに合うとは限りません。

同じ相談所に入会しても、担当があのカウンセラーじゃなかったら、まったく違うサポートになることが十分にあります。

こればっかりは出会いです。

だから、無料カウンセリングの際に必ず聞いてください。

あなたが私の担当をしてくれるのですか？

これを聞かずに入会すると、後から担当が変わることも、別の人になることも珍しくありません。

そしてもう一つ大事なことを書きます。

正確に言うと、ただ結婚すればいいわけではありません。

結婚相談所での活動は、「結婚すること」が目的ではありません。

「幸せになること」を最終目標と考えれば、「結婚しない」というゴールもあるんです。

結婚を焦っている会員に、次のようにブレーキを掛けてくれるのは、あなたの幸せを心から願っている担当者だけです。

ちょっと落ち着いてみましょう

そんなゴールには、人間的に信頼できるカウンセラーとしか進めないじゃないですか。

あなたに合ったカウンセラーが、最高のカウンセラー。

これはランキングでは絶対に分かりません。

本当に結婚したいなら、小規模相談所の代表者を見る

私の答えはシンプルです。

私が本気でおすすめするなら、代表者が個人で経営している小規模の結婚相談所です。その中でもさらに、人として魅力ある代表者がいるところを探してください。

そして魅力ある代表者は、あなたの幸せを心の底から願ってくれます。

たとえば、あなたが焦って入会しようとしても、一度止めてくれる人です。

ちょっと落ち着いてみましょう

営業成績ではなく、あなたの人生を見てくれる人です。

大手が悪い、と言いたいわけではありません。

ただ、構造的な注意点があります。

大手や中規模の相談所のスタッフは、ノルマや営業成績が厳しく、純粋に会員の幸せだけを願ってはいられない場面がある。

入会するまで誰が担当者なのか分からないことも、一度決まった担当がコロコロ変わることもよくあります。

ちなみに、担当者がいないWeb相談所やマッチングアプリ系相談所は、低価格という魅力はありますが、本気で結婚したい人には、私はおすすめしません。

男性にとっても女性にとっても、結婚を目的としていない遊び感覚の人、カラダ目当ての人、本気でない人がウジャウジャいるからです。

軽い出会いを求めるなら選択肢になります。

ただ、本気で結婚したい人には遠回りになる可能性が高いです。

口コミは疑え。でも結婚相談所そのものを諦めなくていい

最後に、ここまで読んでくださった方にお伝えしたいことがあります。

私がこのサイトを作ったのは、「悪い結婚相談所」に入会せずに「イイ相談所に入会してほしい」という、それだけの目的でした。

ところが、悪い口コミだけが想像以上に集まってしまったので、読者からは、しょっちゅうこんな問い合わせが届きます。

結婚相談所って悪いところばかりで、入らない方がいいのですね……

そう感じてしまう気持ちは分かります。でも、違うんです。

良いサポートを受けている人は、わざわざ口コミサイトを探しません。

素晴らしいサポートを受けたら、サイトには書かずに直接お礼を言います。

反対に、現在のサポートに満足していない人が、こう探すのです。

もっとイイ相談所はないのか？

今の相談所は大丈夫なのか？

だから、ネット上の口コミ全体は、どうしても怒りの方に偏る。

それが構造です。

私は、悪い相談所を避けてもらうためにこのサイトを続けています。

業界から嫌われることを承知で、真実の声を載せ続けてきました。

だからこそ、最後に言わせてください。

迷ったら、契約する前に一度立ち止まってください。

口コミだけで判断していないか。担当者は誰なのか。

あなたの幸せを本気で考えてくれる人なのか。

そこだけは必ず確認してください。

その前に私に相談してくださいね。

少しは褒めてほしいなあ…(笑)