【結婚相談所の契約書】チェックするべき判断基準4選!

結婚相談所の広告を見ると、高い成婚率に幸せそうな成婚体験など、華やかなイメージで溢れています。
けれどその裏ではトラブルが後を絶ちません。
実際にあなたが結婚相談所を探している時も、
- 騙されないだろうか?
- 安心して婚活できるだろうか?
- サクラがいるのではないだろうか?
- ぼったくりにあわないだろうか?
など、心配されていると思います。
多くの方は入会前の無料説明で確認・納得した上で契約しています。
しかし、それでも実際に国民生活センターには毎年2,000件前後の苦情が寄せられている現状があります。
本記事では、
- 良い相談所かどうか判断できる基準はあるの?
- 契約時、書面のどこを確認すれば失敗しないの?
- 契約時に注意すべきことは?
- 契約したけど、クーリングオフできる?
といった、結婚相談所の契約に関連する内容をご紹介しています。
これから結婚相談所を探そうとしている方、今まさに契約書にサインをしようとしている方は、是非ご一読ください。
あなたがトラブルに巻き込まれることなく、素晴らしいお相手に巡り会えますように…。
結婚相談所の判断基準4選!ここだけはチェックしなければいけないポイント
契約前の無料相談では、ホームページでは分からない相談所の雰囲気やカウンセラーの人柄、オプション料金の発生など、多岐に渡って確認する必要があります。
しかし、それでも見極めができない、決断できない時もあるでしょう。
そういった時は、以下の4項目を見て判断してください。
①信頼できる連盟や団体に加入しているかどうか?
IBJ、BIU、NNRなど、信頼できる連盟や団体に加入している相談所がオススメです。
なぜなら、連盟に加盟しているということは、複数の相談所が協力し合いながら結婚をサポートしているということ。
サクラなどを仕込んでトラブルに発展した場合、他の相談所からクレームが出る可能性があります。
そうなると連盟から除名させられ、今後一切の営業活動ができなくなるリスクがあります。
悪質なことはあまりないと考えられます。
しかし、良い相談所かどうかは判断できません。
現在全国で最も会員数の多いIBJという連盟に加盟している相談所でも、悪質な相談所は山ほどあります。
IBJのシステムで成婚退会をした男女のカップル。退会後に正式に婚約した後、男性の年収が300万円も多く伝えられていたことが分かりました。
おまけに男性に持病があることも女性に報告していませんでした。
女性は婚約を破棄し、相談所にクレームを伝えました。
女性側の相談所は、IBJに男性側の相談所へのペナルティを希望しましたが・・・
IBJの返答は、
「相談所同士で話し合って解決して下さい」ということでした。
連盟としては相談所同士の問題として扱うことが多いのです。
大きな連盟に加盟していても、悪質な相談所は結構あります。
連盟や団体に加入している相談所では、その中で会員を共有していますので、少人数の中から紹介されるよりも多くの会員の中から異性を紹介してもらえるというメリットもあります。
必ずしも全国規模の有名な連盟である必要はありません。
あなたの活動する地域の会員数が多いかどうかが重要です。
②マル適マーク(CMS)を取得しているかどうか?
マル適マークとは、経済産業省が作成したガイドラインを基に、第三者機関が結婚相談所を審査し、審査基準を満たしたところに発行する認証です。
つまり、これを取得していれば法律を守って運営している安全な相談所であり、少なくとも最低最悪な相談所ではありません。
以前はマル適マークを取得した相談所は少なかったのですが、2020年現在では500社以上にまで増えてきています。(全国のマル適マーク取得の相談所はコチラから確認できます。
ですが、マル適マークを取得しているから良い相談所なのか? というと、そんなことは全く関係ありません。
悪質な相談所の可能性は低くなる、というくらいに考えておいてください。
公表されているガイドラインさえ守っていれば、マル適マークは案外簡単に取得できるものです。
マル適マークを取得していながら悪質な相談所もありますし、反対にマル適マークを所得していないけれども素晴らしいサポートをする相談所も数多くあります。
マル敵マークを取得している相談所なら、「最低の相談所ではないな。。。」という程度に考えてください。
③プライバシーマークを取得しているかどうか
プライバシーマークとは、日本工業規格(JIS)に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備していると認定された事業者等に付与されるマークです。
相談所では、会員の氏名や生年月日、住所、年収など多くの個人情報を取り扱います。それらをしっかり管理できる相談所でなければいけません。
プライバシーマークを取得している相談所ということは、「信頼に足る相談所」と判断する材料の一つになります。
ですが、これも「最低の相談所ではないな。」という程度のものです。
鍵付き書類ロッカー、シュレッダー、パーテーションなどのガイドラインに則った備品を準備し、きちんと申請すれば取得できます。
プライバシーマークを取得している相談所でも、個人情報の管理がずさんな相談所は山ほどあります。
④クーリングオフや中途解約についての記載や説明が契約書やホームページにあるかどうか
結婚相談所は特定商取引法の対象となっているので、基本的にはクーリングオフや中途解約ができるように法律で定められています。
ですから、通常であればクーリングオフ制度や中途解約時の解約違約金について契約書に明記されており、説明もあるはずです。
これらがない場合は悪質な相談所である可能性が高いです。
契約書の確認事項!結婚相談所に入会する前にしっかりチェックしよう
良い相談所が見つかり、いざ契約をすることになった場合は、以下13点が書面にきちんと掲載されているか、また説明がなされているかを必ず確認しましょう。
その際、どこに記載されているか記録も残しておきましょう。
①料金体系
初期登録料、初期費用、月会費。
②追加料金
プロフィール作成料やお見合い料、イベント参加費などの追加料金が発生するかどうか。
③成婚料
成婚料の有無や、どのタイミングで成婚と見なされるのか、また性交渉なども例外として成婚と見なされるのか、会員以外と成婚した場合は成婚扱いとなるのかなどについて。
④クーリングオフ
クーリングオフができる旨が、赤字&赤枠で囲むことが法律で定められています。(特定商取引法第6条第6項)
クーリングオフの詳細は、次の章でご紹介します。
⑤中途解約
中途解約ができる旨と、その際に発生する解約違約金および返金について。
⑥サービス内容
カウンセラーによるサポートの有無、またその程度(お見合いの日程調整や立ち合いなど)について。
⑦サービス提供の開始日と終了日
契約後、いつからサービスが開始されるのか、終了日はいつで、更新日はいつなのか。
⑧休会
休会措置の有無、また休会中に発生する料金について。
⑨契約更新
契約終了後、自動更新されるか否か、また更新する際に発生する料金について。
⑩会員資格
例えば、「20歳以上の独身で、一定の住所を有すること」や、「二親等以内の親族がいわゆる反社会的勢力若しくは反社会的活動を行う団体に所属し、又はこれらと密接な関係を有していない事」などの入会資格について。
⑪中途解約時以外に発生する違約金
例えば、「成立したお見合いをキャンセルした場合」や、「お見合いに30分以上の遅刻をした場合」などで違約金が発生するか否かについて。
⑫相談所の名称、住所、代表者名、電話番号
相談所の実際の運営はどこなのか? 法人が運営しているのか? 代表者が個人で運営しているのか? などについて。
⑬個人情報の取り扱い
会員の個人情報を何の目的で、どのように、いつまで使用するのか、などについて。
契約書にサインする時に大事なこととは?
契約前に少しでも不安や疑問がある場合は、絶対に契約書にサインをしてはいけません。
「読んでおいてください」と渡された場合は、説明を求めてください。
また、書面に記載されている項目以外で口約束は交わさないでください。
納得ができるまで説明を受け、気持ちが固まった上でサインをしましょう。
そして、契約の書面を必ず受け取ってください。
結婚相談所のクーリングオフについて
平成16年1月より結婚相談所も特定商取引法の対象となりました。
契約書面交付日から数えて8日以内であれば、理由の如何を問わず、無条件で契約の解除ができます(例外規定アリ)。
サービス提供前であれば、基本的には支払った金額は全額返金され、契約をなかったことにできます。
ただし、
<クーリングオフの適用範囲>
さらに、中途解約の解約料が定められており、
<中途解約の適用範囲>
サービス利用後の解約料の場合の上限は、未使用サービス料金の残額の2割か2万円のいずれか低い額となります。
仮に悪質な相談所が「クーリングオフはできない」「手数料がかかる」などのウソを言ったり、あるいは脅して妨害した場合、それを証明できれば8日を過ぎてもクーリングオフは可能です。
ただし、申込み書面と契約書面など書類が二部ある場合、クーリングオフ期限は早いほうの日付が適用されるので注意してください。
クーリングオフの手続き方法
クーリングオフの手続きは、絶対に電話ではしないで下さい。「そのような電話はもらっていない」と言われれば終わりです。
ですから、書面で行う必要があるのですが、書面は特に相談所側で用意してくれるわけではなく、自分で作成する必要があります。
書面は一般の郵便ではなく、内容証明・配達証明郵便で送付してください。
これは、内容証明郵便と配達証明郵便の組み合わせです。
内容証明郵便とは、
配達証明郵便とは、
具体的には、受け取り時にハンコを求められます。更に差出人には受取日時が書かれたハガキが届きます。郵便局の窓口で「配達証明郵便でお願いします」と言えば大丈夫です。
内容証明・配達証明郵便により、悪質な相談所が「クーリングオフの内容の手紙はもらっていない」と言い張っても、公的に証明することができます。
仮にクーリングオフ期限の8日を過ぎてから相談所に配達されたとしても、消印有効ですので安心して下さい。
きちんとした方法で手続きすることにより証拠が残りますので、胸を張って返金を請求することができます。
そして、最後は返金に関する書面を相談所から必ず貰ってください。
内容証明書の書き方
ここでは、内容証明書の書き方を紹介します。
内容証明書のテンプレートがインターネット上に沢山公開されています。また、国民生活センターでも書き方のアドバイスを無料で受けることができるので、不安な方は活用してください。
(国民生活センターの詳細は、「国民生活センターに寄せられるトラブルはこれだ! HOW TO 事例別の事前回避と事後対策」でご紹介しています。)
【内容証明書の紙】
あるいは、文房具店にて赤い枠・赤いマス目で縁取られた内容証明書用紙があるので、それを使うと便利でしょう。
枚数も自由ですが、2枚以上になる場合はホッチキスで止め、契印(2枚の用紙にまたがって捺す印鑑)が必要です。
手書き・ワープロも自由です。
【封筒】
表側に相談所の住所と名前、裏側に自分の住所と名前を記します。
※封筒に書いた住所と名前と、内容証明書の文中に書いたそれとは全く同じに書く必要があります。
例えば、封筒は「●●相談所御中」で、内容証明書は「●●相談所 代表取締役△△殿」ではいけません。
※表側に「内容証明書在中」と書いておくと分かりやすくてオススメです。
※郵便局で中身を確認するので、封はしないでください。
【文字数・行数】
横書き・・・・1行20字以内、1枚26行以内
1行13字以内、1枚40行以内
1行26字以内、1枚20行以内※1文字でもあれば1行となります。
※空白行は1行としてカウントされません。
※文字数・行数ともに「以内」なので、少なくても良く、また統一の必要もありません。(例えば、1行目は10文字、2行目は18文字でも良い)
【書く内容】
日付:記載は自由ですが、作成日を記載するのが一般的です
相談所の名前:普通の手紙同様、宛名として相談所の住所や名前を書き、「御中」や「殿」をつける
封筒表の宛名と表記を統一する必要がある
自分の名前:普通の手紙同様、差出人として自分の住所と名前を書き、名前の後ろに押印
封筒裏の差出人と表記を統一する必要がある
更に会員番号も書いていると処理が早いのでオススメ(封筒への記載は不要)
本文:必要なことだけ(クーリングオフしたい旨と振込口座)をストレートに記述
不必要なことや法に触れるような表現はしない
【サンプル】
但しブラウザの性質上、1行の文字数などは無視する
クーリングオフ通知書
平成●●年●月●日
大阪府大阪市中央区●●●●
●●●●相談所 御中
大阪府大阪市大正区△△△△
△△ 花子 印
(会員番号:123456789)
私は、平成●●年●月●日に貴社と契約を締結し、その代金●●万円を支払いましたが、クーリングオフしたく本書面をもって通知します。
つきましては、支払った金●●円全額を速やかに下記銀行口座に振り込みを願います。
●●銀行 ●●支店
普通預金123456789
口座名義人名
以上
【部数】
内容証明書は3部同じモノを用意して下さい。(自分用・郵便局保管用・相談所に送付用)
コピー・印刷などは自由です。
【同封物】
不可
内容証明郵便の出し方
内容証明書の準備ができれば郵便局に行きます。
小さな郵便局の場合、内容証明郵便を取り扱っていない場合もあるので、事前に電話で確認することをオススメします。
【持参物】
・封筒1通(封は閉じない)
・自分の印鑑(記入ミスなどがあった時のための予備)
【出し方】
2.郵便局員による確認の上、問題がなければ3部の内容証明書すべてに郵便局のハンコが押される
3.受付が終了すると、内容証明書1部と書留・特定記録郵便物等受領証をもらう
※書留・特定記録郵便物等受領証は、1枚目は郵便局で保管され、2枚目が渡される。自分用の内容証明書を紛失した時に、これがあれば郵便局で閲覧・コピーができるので、必ず保管しておきましょう。
結婚相談所選びは入念に!
たとえ口コミが良かったとしても、あなたにとっては最悪な相談所の場合もあります。
入会前の確認を怠ってはいけません。
<結婚相談所選びで重要視するポイント>
- ホームページや資料で内容のチェック(1章)
- ネットで口コミなどをチェック
- 文字では判断できない雰囲気などを無料説明会で確認
- 契約時の書面のチェック(2章)
特に契約時の書面はボリュームもあり、また内容も難しいので、担当者に言われるがままにサインをしがちですが、それは絶対にしないでください。
ここで紹介した確認事項の1つ1つが書面のどこに記載されているかを確認・記録するようにしましょう。
遠慮があるかもかもしれませんが、それでトラブルを回避できるならやるべきです。
少し、しつこくても良いので1つずつ気になることは聞いていきましょう。
それらの質問にしっかりと答えてくれるかも大事なポイントですよ。
良い相談所探しが良い婚活の第一歩です。
まとめ
現在、結婚相談所は全国に約4,000社あると言われており、その中から自分にベストな相談所を選ぶのは至難の業です。相性もあります。
決して安くはない結婚相談所への入会を検討するほど結婚を真剣に考えているのに、そんなあなたに悪質な相談所に引っかかってほしくありません。
今の状況を切り開いていこうと前向きになっているのに、悪質な相談所が原因でつまずいてほしくありません。
あなたにとってベストな相談所を探してほしいと思います。
この記事が、良い結婚相談所選びに役立てば幸いです。
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IBJMaching(PARTY☆PARTY)の口コミ
パーティー終了後に結婚相談所「IBJメンバーズ」へのしつこい勧誘やめてほしいです!! パーティーの参...
加者が勧誘を断ったら、スタッフはその場でなぜ立ち去らないのですか?座席の出口にずっと居座って去らないんですよ。脱毛サロンのローン組ませる悪質な勧誘に近いです。特に銀座・有楽町!!いい加減にしてほしい。
誘い文句も「自宅でマッチングできるサービスがあるのですが、ご興味ないですか?」と。「興味ないです。」と言ってるのに食いぎみに来られるのも怖い。 「結婚相談所」という単語を使わずして勧誘・営業してくるスタッフが多すぎです。
誘い文句は、
「パーティー中の印象がよかったので」⇐まったく見てないです。パーティー中に監視してくる人はいないし。
「今回の参加者で一番かわいくて声かけました!」⇐単純にマッチング希望出してなかったから勧誘してるだけなの見え見え。
名刺も渡されましたが駅のゴミ箱とかビルのトイレのゴミ箱とかに捨ててます。 次、やってきたら名指しで注意喚起ですね。あまりにも悪質なので。しつこい勧誘からパーティーの参加者を守る姿勢を見せてください。
あと、10万未満で契約できますよと誘うのもどうなの?? そんなのいらないから笑
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1.0 点
結婚相談所-IBJメンバーズの口コミ
【騙されました!】
入会してから書類を揃えるなんて知りませんでした。
入会前に必要書類を揃えてか...
ら入金すればいいものを、
その説明もなし。
入会してからすべての必要書類を揃えるまで、プロフィールの公開ができず、日にちがどんどん過ぎてあっという間に1ヶ月が経ってしまうところでした。
信頼なんてなくなりました。
さっさとクーリングオフをしました。
まだ入会前の人は気を付けてください。
独身証明書などの発行は先にしておくべきです。
あと、担当さんとの連絡は基本つかないです。
いつでもラインかコメントツールで連絡くださいね!と言ってたのに、全く返事返ってこないっす。
面談中だから電話もすぐに出れないと言ってるし、いつになったら返すのでしょうかね。
ほんと騙されました。
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![]() 女性 |
1.0 点
結婚相談所-マリアージュ・プリヴェの口コミ
数年前に登録しましたがすぐに退会しました。
コミュニケーション能力に難がありすぎるためです。本当に...
外資にいらしたの?フィードバックトレーニングとか受けたことありますか?というくらいとにかく威圧的でなにと戦ってらっしゃるの?という感じの方でした。
会員には即レスレベルのレスポンスの早さを求めておきながらご自身はお見合い申し込みがあっても数日放置してこちらの考える時間を削ったり(相手の方に不必要に私自身が不誠実にみられかねないですよね)
お見合いがなかなか組まれない方の調整がどうなっているのか、相手都合で動いていないなら相手に諦めるなり日程再調整なり促してほしい旨を伝えてもなにもせず放置でびっくりしました。
その後こちらの結婚相談所の対応がおかしいことが発覚しやっぱりかとなりましたが...
他の方の口コミも同じ感じですね。IBJ加盟の相談所であればどこでものっている情報は同じですし、他で素敵なお相手見つかりますので大丈夫ですよ。心理学に基づくという鳴り物入りプロフィールも的外れなゆるふわ女性演出で時代にあっていないのでちょっとやめたほうがいいです。きっと代表が婚カツされてた時代はそういうのがウケたんでしょうね。アップデートしてください。
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5.0 点
結婚相談所ブライダルパートナーズの口コミ
2024年6月に入会し、2025年4月で無事に成婚退会することができました。
入会前にも1年ほ...
ど婚活をしていましたが、なかなか結果に結びつかず、年齢的な焦りや不安もあって、このままでいいのか悩んでいました。
そこで自分の婚活を見直すきっかけにしようとブライダルパートナーズさんに入会し、再スタートしました。
プロフィール作成の際には、客観的な視点でアドバイスをくださり、自分らしさが伝わる内容に仕上げることができました。
必要なときに適切なサポートをしていただけたことで、安心して活動を続けることができました。交際の進め方に迷ったときにも、落ち着いて考えるヒントをもらえたことが心強かったです。
40歳という節目の年齢で、こうして素敵なご縁に出会えたことは、自分にとっても大きな転機となりました。ありがとうございました!
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5.0 点
結婚相談所-フォリパートナーの口コミ
結婚相談所への入会を決めたのは、マッチングアプリでの消耗と、周囲の結婚ラッシュが重なった32歳の春で...
した。
「そろそろ真剣に動かないと…」という焦りが強くなってきたけれど、正直、結婚相談所には抵抗もありました。でも、フォリパートナーの面談でカウンセラーさんが私の話をとても丁寧に聞いてくれて、「この人たちとなら一緒に頑張れそう」と思い、入会を決めました。
入会後、まず驚いたのがプロフィール作成のサポート。
「どんな人と結婚したいか」ではなく、「どんな結婚生活を送りたいか」を深堀りする質問が多くて、自分でも気づいていなかった価値観に気づかされました。写真もプロの方に撮ってもらい、洋服のアドバイスまであり、「今までの婚活とはスタートの時点から違うな」と思いました。
お見合いは計19名としました。
正直、最初の5人くらいまでは“ピンとこない”の連続。でも、カウンセラーさんから「初対面の違和感は“緊張”なことも多いですよ」「2回目で印象がガラッと変わる方も多いです」とアドバイスされ、とりあえず次に進むことを意識しました。
この“すぐに判断しない”という姿勢は、仮交際をしてからもすごく大事でした。
仮交際は5名の方と進みました。
でも、同時進行の難しさに直面。週末のたびに別の人と会い、LINEも並行してやり取り…正直、誰がどんな話をしていたのか混乱したことも。
そんな時もカウンセラーさんが、「迷ってるなら、無理に続けないで大丈夫」とか「この方とのLINEの内容、少し温度差があるかもですね」など、冷静に状況を整理してくれて、本当に心強かったです。
そして、6人目のお見合いで出会った方と、4回目のデートで真剣交際に進みました。
最初の印象は“地味だけど誠実そうな人”。お見合いも盛り上がったわけじゃなく、2回目のデートで少しだけ笑い合えた程度。でも、彼は毎回ちゃんと約束を守って、時間にも早めに来て、LINEも丁寧で、私のことをちゃんと「知ろう」としてくれているのがわかる人でした。
真剣交際中に一度だけ大きな喧嘩もしました。私が「将来的には時短勤務も考えてる」と言った時、彼が無言になったんです。でも、そのあとでちゃんと「びっくりしただけで、否定したかったわけじゃない」と素直に話してくれて、そこから一気に距離が縮まりました。
最後のプロポーズは、桜並木の下で。派手じゃないけど、彼らしい誠実な言葉で、一言一言を噛みしめるように伝えてくれて。思わず泣いてしまいました。
今、思うのは──
最初から“好き!”と思える相手を探していた頃は、いつも婚活がうまくいかなかった。
でも、自分を見つめ直して、“一緒に穏やかに暮らせる人”を探すようになったら、ちゃんとご縁は巡ってきました。
フォリパートナーは、私にとって「選ぶ」婚活ではなく、「一緒に歩める人を見つける」婚活を教えてくれた場所でした。
迷っている方へ。
婚活って、自分を見つめ直す旅でもあると思います。疲れる時もあるけれど、サポートがあるだけで、本当に乗り越えられる。心からそう思えた1年でした。
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結婚相談所-ナレソメ予備校の口コミ
YouTubeで言っていることがあまりに一方的で、自分たちの相談所にとって都合のいい内容ばかりを強調...
し、他の相談所を貶めるような根拠のない発言ばかり。
客観性や公平性に欠けており、視聴者を誤解させかねない内容です。
正直、ひどすぎます。
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結婚相談所-ナレソメ予備校の口コミ
ナレソメ卒業生です。入会して半年で成婚退会しました。
入会審査に落ちたからといって、評価を下げる口...
コミをされている方が不快でしたので投稿します。
ここ数ヶ月(特に5月以降)の入会者がどんどん増え、その分審査も厳しくなっているように感じております。そのため以前と比べても入会拒否される方が多くなるのも当然です。
それをわざわざ投稿し、悪い評価つけるのはいかがなものかと思います。
在籍してて感じたことは、「すぐ退会しそうな美男美女」や「YouTubeのネタになる人」を入会させているのではなく、「ナレソメのカラーに合わない人」を入会拒否しているように感じます。
カラーに合わなければ、入会したのち途中退会する方もいるでしょう。
そうなってしまえば、入会金は当然返ってきません。
入会前に拒否することで、大切な入会金を払わなくて済む。ナレソメの優しさではないかなと思います。
入会拒否された方は、まず自分に何が足りなかったのか自責思考で物事を考えてください。相談所のせいにする方は、一生成婚できないですよ。
最後になりましたが、入会検討されている方はここの口コミを鵜呑みにせず、しっかり考えてから面談申込されてください。
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5.0 点
結婚相談所-ブライダル・ハッピーフェアリー青山の口コミ
婚活を通し、自分の至らない部分などを指摘してもらえた事で、成長することができ、素敵な方を紹介して頂き...
、無事成婚退会することが出来ました。終始、親身になって相談に乗ってくださり、ありがとうございました。
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評価しない
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昔のことにはなりますが。
代表の人から、人の人生分かったような口ぶりで初めての電話で説教されま...
した。
成婚率を上げるために、入会させる人を人選している印象を受けました。
お陰様で今は幸せな身で、思い出話にはなりますが。
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1.0 点
結婚相談所-あおぞらマリアージュの口コミ
この人たちがやってるもう一つのチャンネル、いのまり婚活にコメント書きましたが、消されました。コメント...
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